Un riad sur Marrakech est à la recherches d'un agent front office qui aura pour missions:

• Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs dès leur arrivée
• Identifier leurs besoins et les orienter vers le service approprié
• Répondre aux appels téléphoniques, emails, et autres demandes des clients
• Fournir des informations claires et précises sur les services ou produits du Riad
• Assurer la gestion des courriers entrants et sortants
• Maintenir à jour les bases de données clients ou visiteurs
• Traiter les documents administratifs simples liés aux activités du front office
• Répondre aux réclamations ou problèmes mineurs des clients et les transmettre aux services concernés si nécessaire
• S'assurer que toutes les requêtes sont traitées avec professionnalisme et dans les délais
• Travailler en collaboration avec les autres membres du personnel, les responsables et les ressources.

Compétences et qualifications requises :
Bac+2 minimum (en gestion, communication, tourisme, ou équivalent).
Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)*
Excellente présentation et sens de l’accueil.
Capacités de communication orale et écrite.
Gestion du stress et des priorités.
Polyvalence et proactivité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1,00DH par mois