Competencias administrativas

Atención al cliente

Adaptabilidad

Autonomía

Habilidades técnicas

RESPONSABILIDADES

• Dar asistencia a una cartera de entre 800-1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolucion de dudas.
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta,incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto etc..
  
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (telefóno, chat, email etc..)
• Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas, como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.
• Gestionar las renovaciones áutomaticas y enviar propuestas.

PERFIL

• Buenos conocimientos empresariales.
• Persona Resolutiva
• Dominio perfecto del español e inglés, tanto escrito como hablado.
  
• Organización y autonomía.
• Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
  
• Permiso de trabajo válido para España.

DESEABLE

• Interés por el mundo del software.
  
• Experiencia en roles de customer service, con habilidades sólidas de organización y multitarea.
• Habilidades analíticas.