La SNCT, référence nationale dans le domaine du contrôle technique automobile au Luxembourg possédant
environ 75% de part de marché, effectue aujourd’hui presque 300.000 inspections de véhicules par an. Afin de
renforcer notre département RH nous recherchons une personne polyvalente et motivée pour le poste d’un(e)

AGENT D’ACCEUIL CLIENT (AAC)


Votre Mission :
En tant qu’Agent d’Accueil Client, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, l’orientation et l’information de nos
clients. Vous participerez également à la gestion administrative et opérationnelle des flux de véhicules dans nos
stations.
Vos principales responsabilités :
1. Réception et accueil :

• Accueillir les clients et fournisseurs, fournir les informations nécessaires au déroulement du

contrôle technique.

• Gérer les prises de rendez-vous selon les disponibilités et besoins des clients.

• Offrir un support administratif quotidien aux responsables hiérarchiques.

2. Check-in et Check-out:

• Vérifier et contrôler les documents de bord nécessaires au contrôle technique.

• Effectuer les encaissements et gérer les opérations financières en fin de journée.

• Encoder les données dans le système informatique et remettre les certificats de contrôle

technique. 3. Collaboration et amélioration continue :

• Participer à la gestion des non-conformités et réclamations clients.

• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus.

4. Polyvalence et soutien administratif :

• Assumer des tâches administratives ou de réception en fonction des besoins opérationnels.

• Intervenir sur différents postes pour garantir la continuité des opérations.
  

Votre profil :

• Formation : Diplôme de fin d’études secondaires ou DAP (Diplôme d’Aptitude Professionnelle) en

Administration et Commerce ou équivalent.

• Langues : Maîtrise du français, de l’allemand et du luxembourgeois. L’anglais est un atout.
  

• Compétences :

• Excellente communication écrite et orale, sens de l’écoute.

• Orientation client et souci constant de leur satisfaction.

• Esprit d’équipe, diplomatie, et capacité à gérer les conflits avec calme.

• Organisation, autonomie, et polyvalence pour gérer plusieurs tâches simultanément.
  

• Mobilité : Permis de conduire requis pour travailler sur nos différents sites :

Marnach, Bissen, Sandweiler, Esch-sur-Alzette, Livange, et le CTR.

Nos conditions :

• Contrat à durée déterminée (CDD), à temps plein.

• Horaires fixes selon un planning, avec travail en roulement du lundi au samedi.
  

Comment postuler ?
Envoyez votre candidature (lettre de motivation et CV) par e-mail à rh@snct.lu.
NB : En transmettant votre candidature, vous acceptez que la SNCT conserve vos données durant un an
maximum, sauf indication contraire de votre part.
Rejoignez une équipe engagée dans la qualité et la satisfaction client !