• Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 mois
• Temps plein
• De 2 à 5 ans d’expérience
• BTS, Bac+2
• Informatique / Systèmes d’information

A propos de Cegedim :
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et Bto B, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023 .
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @Cegedim Group.
Pôle :
Cegedim Business Services réunit les activités de Cegedim E-business, Cegedim Outsourcing et Cegedim SRH. La mutualisation de leurs technologies, savoir-faire, produits et services, permet de proposer des solutions toujours plus innovantes pour accélérer la performance des Directions financières, IT et RH.


Cegedim E-business, avec son offre SY by Cegedim, permet aux Directions Financières de digitaliser leurs échanges Bto B. En cours d’immatriculation pour devenir Plateforme de Dématérialisation Partenaires (PDP), elle sera en capacité de gérer pour ses donneurs d’ordre l’ensemble des obligations liées à la nouvelle réglementation autour de la facture électronique.


Missions :
Après une phase de formation sur notre outil et sur le paramétrage, vous interviendrez en tant que technicien(ne) support applicatif.
Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l’échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,) et leurs fournisseurs.
A ce titre, vous serez en charge de :

• Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l’outil (création de tickets)
• Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques
• Assurer la résolution
• Utiliser si nécessaire, la procédure d’escalade vers le niveau supérieur

• Vous préparez une formation Bac+2 en Informatique.
• Sans être un développeur vous avez impérativement une bonne base de connaissance des langages de développement type C, VB, XML et Python.
• Passionné(e) d’informatique, vous faites preuve d’une grande curiosité.
• Vous avez une bonne élocution et disposez d'une aisance téléphonique.
• Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), l'anglais courant est nécessaire pour le poste.

Le poste est à pourvoir début janvier.