• CDI
• Temps plein
• De 2 à 5 ans d’expérience
• Master, Bac+5
• Service client

À propos de Cegedim :
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et Bto B, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616 millions d’euros en 2023 .
Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et suivez Cegedim sur Twitter : @Cegedim Group.
Pôle :
Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.
Missions :
En tant que Responsable de Comptes SIRH, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client post-déploiement en production de notre solution Teams RH.
Vous intervenez en phase de « RUN » avec pour objectifs :

Suivi de nos prestations et la relation client :

• Interlocuteur privilégié des clients, vous les accompagner dans l’évolution de leur SIRH et les conseiller sur les meilleures pratiques liées à notre solution.
• Coordonner et valider les différentes actions menées dans le cadre des projets d’évolution.
• Animer des comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
• Assurer un suivi budgétaire de votre portefeuille client.

Coordination des équipes internes :

• Collaborer avec les équipes TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour le traitement des incidents, et des demandes d’évolutions.
• Travailler en lien avec les équipes projets en charge des évolutions réalisées pour vos clients.
• Suivre les besoins en formation des utilisateurs finaux.
• Identifier les opportunités de développement et les partager avec l’équipe commerciale.

Expertise technique et métier :

• Superviser la mise en œuvre des paramétrages complexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
• Anticiper les impacts des évolutions réglementaires et techniques.

Enfin, si vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez être amené(e) à prendre en charge certaines demandes.

• Solide expertise en gestion de la paie (multi conventionnelle, DSN, gestion des cotisations).
• Bonne compréhension des processus RH et des enjeux SIRH dans un contexte multi-organisationnel.
• Capacité à gérer des priorités multiples et à s’assurer du respect des engagements pris (délais, budget).
• Excellente capacité de communication orale et écrite pour interagir avec des interlocuteurs d’horizons variés (paie, DSI, comptables, …).
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• De nature curieux(se) vous aimez découvrir de nouveaux sujets dans des environnements stimulants.

Nos avantages:

• 13 jours de RTT
• Compte épargne-temps (après un an d’ancienneté)
• Épargne salariale
• Tickets restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur)
• CE en ligne avec une subvention de 90 € par semestre
• Télétravail possible après validation de la période d'essai