La Compagnie HOBART, filiale du groupe ITW qui figure dans le TOP 100 des entreprises aux Etats Unis, est le leader mondial de l’équipement et des services pour les cuisines professionnelles, en restauration commerciale ou collectivités. Présent sur ces marchés depuis plus d'un siècle, son ambition est de proposer des équipements performants et à forte valeur ajoutée ; des solutions innovantes, économiques et écologiques ; avec un focus tout particulier sur les matériels de lavage des verres et de la vaisselle et des ustensiles de cuisines.
En France, grâce à ses 290 collaborateurs, hommes et femmes, répartis sur tout le territoire, HOBART possède l'expérience, le savoir-faire et la réactivité qui lui permettent de proposer des matériels et des services toujours plus innovants et performants parfaitement adaptés aux besoins des clients et à l'évolution des normes d'hygiène, de sécurité et environnementales.
Pour en savoir plus : www.hobart.fr


La Compagnie HOBART, leader mondial de l’équipement et des services pour les cuisines professionnelles (en restauration commerciale ou collectivités), et Filiale du Groupe ITW (45 000 collaborateurs), 16.1 M$ de CA, https://www.itw.com/, Groupe Industriel International très diversifié (7 segments d’activité) opérant dans 53 pays, recherche pour renforcer l’équipe SAV en place et soutenir notre développement régional, un(e) :
TECHNICIEN(NE) SAV ITINÉRANT(E)
Secteur : Dpt 67 et limitrophes
Domicilié(e) idéalement à Strasbourg ou au plus proche.
CDI, temps plein, 35 heures sur 4 jours par semaine selon planning, à pourvoir immédiatement
Domicilié(e) proche du secteur d’intervention, vous couvrez le département 67 & limitrophes. Tout comme les autres Technicien(e)s SAV Itinérant(e)s de votre région, vous serez administrativement rattaché(e) à l’Agence SAV de Lyon.
PRINCIPALES ATTRIBUTIONS

• En fonction du planning journalier communiqué par l'Assistante SAV, vous assurez l'installation, la maintenance préventive et curative, le dépannage et les réglages sur nos matériels de cuisines professionnelles en laverie, cuisson, froid et préparation dans le respect des procédures & consignes de travail et de sécurité.

• Vous finalisez efficacement vos interventions grâce au stock pièces détachées de première urgence disponible dans votre véhicule et la mise à disposition à J+1 des pièces détachées complémentaires.

• Au quotidien vous informez votre Responsable d'Equipe et son Assistante des interventions réalisées et vous honorez les RDV ou visites de contrats prévus. Si nécessaire, vous faîtes appel à l'Expert technique régional pour affiner un diagnostic.

• A l'issue des formations internes dédiées aux nouveaux techniciens pendant leur période d'intégration, vous serez en capacité de fidéliser nos clients par la qualité de vos interventions, vos conseils dans la gestion et l'utilisation des équipements installés et vos propositions pertinentes de contrats de maintenance, kits pièces et produits lessiviels.

• Vous assurez également la maintenance et le SAV sur d'autres marques d'équipements en cuisines professionnelles.

Formation : Minimum Bac Pro. Electromécanicien(ne), MSMA ou équivalent.

Expérience : Minimum 4 ans en SAV d’équipements techniques, de préférence dans l’univers de la cuisine professionnelle ou secteurs connexes + expérience réussie en SAV auprès des entreprises et des collectivités.
Qualités professionnelles :

• Autonomie, organisation, réactivité, pugnacité

• Curiosité intellectuelle, capacités d’analyse et de synthèse, rigueur

• Bonne expression écrite et orale

• Communication en clientèle alliant écoute, pédagogie, conseil et sens commercial

• Communication interne constructive, respectueuse et précise

Compétences techniques :

• Permis B et Habilitation électrique obligatoire

• Aisance dans la lecture des schémas électriques et solides capacités de diagnostic technique

• Connaissance des règles de sécurité en dépannage et installation

• Usage quotidien et serein des outils informatiques (messagerie Outlook, navigation dans la base documentaire, saisie des rapports d’intervention sur tablette, plate-forme RH pour les congés…)

• Des notions en traitement de l’eau seraient un plus

ORGANISATION ET TEMPS DE TRAVAIL

• Travail sur 4 jours du Lundi au Samedi (par rotation), selon planning - 35h/semaine

• Véhicule Utilitaire renouvelé tous les 3 ans, PC portable & smartphone

• Accès sur PC à la documentation technique, aux schémas électriques et vues éclatée + recherche des références de pièces détachées avec infos sur disponibilité

• Formations techniques en France ou en Allemagne dans nos Centres de Formation (site de Croissy- Beaubourg et d’Offenburg)

REMUNERATION ET AUTRES INFORMATIONS

• Rémunération fixe sur 13 mois

• Forfait repas : 20€ nets/jour travaillé soit 340€/mois

• Convention Collective Nationale de la Métallurgie

• Comité Social et Economique avec chèques cadeaux & chèques vacances

• Prime de Participation aux bénéfices, Plan d'Epargne Entreprise

• Plan d'Epargne Retraite d’Entreprise Collectif avec abondement Employeur de 600€/an

• Mutuelle & Prévoyance avec financement employeur

• Programme d’intégration personnalisé et formations associées