Mô tả công việc:
(Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ)Tiếp nhận thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng qua 2 kênh chính là Mail, In-App. Xử lý khúc mắc từ phía khách hàng liên quan đến các vấn đề : chương trình khuyến mại, quá trình xử dụng dịch vụ… và hướng dẫn đánh giá CSAT nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại gây gắt, hoặc những trường hợp khó đến quản lý hoặc các bộ phận có thẩm quyền cao hơn

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
THU NHẬP: LCB: 5.500.000 + KPI (max) 1.500.000

Thử việc 2 tháng (85%)

Được cung cấp thiết bị làm việc.

Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.

Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.

Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty

• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)

Thời gian làm việc:

• Làm việc xoay ca từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần.

Địa điểm làm việc:
CHI NHÁNH BELLSYSTEM24 VIETNAM:

• 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề
Yêu cầu công việc:
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên

Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt

Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH.

Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

Làm việc theo nhóm tốt

Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới

Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

• Có thể làm việc vào cuối tuần

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng