Mô tả công việc:
(Mức lương: 11 - 13 triệu VNĐ) Ouji (Vietnam) Company Limited, proudly stands as a vital part of the WL Centralin Group, a multinational force in the fast-moving consumer goods (FMCG) industry, with a global footprint encompassing Europe, Southeast Asia, and Oceania, with a presence in countries such as China, Germany, Singapore, Malaysia, Taiwan, Indonesia, Thailand, Vietnam, Australia, Japan, Korea, and Dubai.
Công ty TNHH Ouji (Việt Nam) tự hào là một phần quan trọng của Tập đoàn WL Centralin, một thế lực đa quốc gia trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), có mặt trên toàn cầu bao gồm Châu Âu, Đông Nam Á và Châu Đại Dương, với sự hiện diện tại các quốc gia như Trung Quốc, Đức, Singapore, Malaysia, Đài Loan, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc và Dubai.
Our unwavering commitment revolves around providing consumers with an extensive array of premium-quality products that cover a broad spectrum of categories, including household care, personal care, and hygiene care. Within the market, our esteemed portfolio boasts a collection of highly regarded brands, including but not limited to Dynamo, Walch, Fab, ar FUM, KA, Bleach, and fresh HY.
Cam kết không ngừng của chúng tôi xoay quanh việc cung cấp cho người tiêu dùng một loạt các sản phẩm chất lượng cao bao gồm nhiều loại sản phẩm, bao gồm chăm sóc gia đình, chăm sóc cá nhân và chăm sóc vệ sinh. Trong thị trường, danh mục đầu tư đáng kính của chúng tôi tự hào có một bộ sưu tập các thương hiệu được đánh giá cao, bao gồm nhưng không giới hạn ở Dynamo, Walch, Fab, ar FUM, KA, Bleach và Fresh HY.
To support our growth, we are seeking a detail-oriented and customer-focused E-COMMERCE ASSISTANT to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing customer interactions, supporting day-to-day operations, and analysing data across multiple e-commerce platforms.
Để hỗ trợ cho sự phát triển của chúng tôi, chúng tôi đang tìm kiếm một TRỢ LÝ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ có định hướng chi tiết và tập trung vào khách hàng để tham gia nhóm của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tương tác với khách hàng, hỗ trợ hoạt động hàng ngày và phân tích dữ liệu trên nhiều nền tảng thương mại điện tử.
E-Commerce Assistant / Trợ lý bộ phận Thương mại điện tử:

• Seeking an independent, dynamic, and well-organized individual / Tìm kiếm một cá nhân độc lập, năng động và có tổ chức tốt.
• Deeply passionate about e-commerce and actively seeking opportunities to expand my knowledge and skills within this field / Đam mê ngành thương mại điện tử và thật sự mong muốn tìm kiếm 1 cơ hội được học hỏi và phát triển trong ngành này
• Demonstrates a can-do attitude and possesses creative thinking skills / có tinh thần dám nghĩ dám làm và kỹ năng, tư duy sáng tạo
• Comfortable with multitasking and meticulous attention to detail / có khả năng đa nhiệm và chú ý đến chi tiết

JOB DESCRIPTION / MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Customer Support / Chăm sóc khách hàng:

• Respond promptly to customer inquiries regarding products, orders, shipping, and returns on Shopee, Lazada, Tiki and Tik Tok platforms

Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển và trả hàng trên các nền tảng Shopee, Lazada, Tiki và Tik Tok

• Resolve customer issues efficiently and professionally

Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp

• Maintain high levels of customer satisfaction through effective communication.

Duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả.
2. Operations Support / Hỗ trợ công tác vận hành:

• Perform daily operational checks, including updating orders, tracking deliveries, and managing inventory

Thực hiện kiểm tra hoạt động hàng ngày, bao gồm cập nhật đơn hàng, theo dõi giao hàng và quản lý hàng tồn kho

• Monitor orders to identify and address those approaching or exceeding delivery deadlines, including returns.

Theo dõi các đơn hàng để xác định và giải quyết các đơn hàng sắp hoặc quá thời hạn giao hàng, bao gồm cả việc trả lại.

• Maintain accurate and up-to-date product information, images, pricing, and descriptions across all platforms

Duy trì thông tin, hình ảnh, giá cả và mô tả sản phẩm chính xác và cập nhật trên mọi nền tảng

• Ensure consistency of product data across multiple e-commerce channels.

Đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu sản phẩm trên nhiều kênh thương mại điện tử.

• Generate regular reports as per company requirements.

Tạo các báo cáo thường xuyên theo yêu cầu của công ty.
3. Data Analysis / Phân tích dữ liệu:

• Monitor and analyse sales performance metrics, product trends, and other relevant indicators.

Theo dõi và phân tích số liệu hiệu suất bán hàng, xu hướng sản phẩm và các chỉ số liên quan khác.

• Propose data-driven improvements to enhance overall e-commerce performance.

Đề xuất những cải tiến dựa trên dữ liệu để nâng cao hiệu suất thương mại điện tử nói chung.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:

• Salary from 10 - 13 million VND gross (negotiable based on experience). Full social insurance during probation.

Mức lương từ 10 - 13 triệu đồng/tháng (thỏa thuận theo kinh nghiệm). Được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ trong thời gian thử việc.

• Monthly phone allowance: 150,000 VND. Laptop provided.

Phụ cấp điện thoại hàng tháng: 150.000 đồng. Có máy tính xách tay.

• Join a dynamic – young team in a global company.

Tham gia vào một đội ngũ năng động - trẻ trung trong một công ty toàn cầu.

• Working hours: Mon-Sat, 9 AM to 6 PM (On Saturdays, employees work from home but should come to the office if needed)

Giờ làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều (Nhân viên có thể làm việc online vào thứ bảy nhưng cần đến công ty khi có việc cần)

• Location: Mapletree Business Centre, District 7.

Địa điểm: Mapletree Business Centre, Quận 7.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:

• Preferred: Experience with or knowledge of at least one e-commerce platform such as Shopee, Lazada, Tik Tok, or Tiki.

Ưu tiên: Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về ít nhất một nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tik Tok hoặc Tiki.

• Customer service and data analysis experience is a plus.

Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu là một lợi thế.

• Demonstrated ability to work hard, maintain an open mind, and willingness to adapt, try new approaches, and learn continuously

Làm việc chăm chỉ, duy trì tư duy cởi mở, sẵn sàng thích nghi, thử những cách tiếp cận mới và học hỏi liên tục

• Strong capacity for both independent work and effective teamwork.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

• Must be available for full-time, on-site work (remote or part-time arrangements not available for this position)

Phải có khả năng làm việc toàn thời gian, tại chỗ (vị trí này không có chế độ làm việc từ xa hoặc bán thời gian)

• Candidates who can communicate in English and start working immediately will be given priority consideration.

Ứng viên có thể giao tiếp tiếng Anh và bắt đầu làm việc ngay được ưu tiên xem xét
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng