Peru Job Openings
Mibanco
Practicante de Experiencia al Cliente
Lima
December 2, 2024
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.
Funciones del cargo:
- Apoyo en el diseño, planificación y ejecución de iniciativas que impacten en la Experiencia del Cliente en los distintos canales y modelos de atención.
- Buscar constantemente oportunidades de mejora en los proyectos del área (nuevos y ya desplegados), teniendo una visión integral del cliente, banco y colaborador.
- Apoyar en el análisis e investigación del comportamiento del cliente en sus distintas interacciones con el banco, a través de herramientas como costumer journey maps, empathy maps, entrevistas, entre otros
Estudiantes de 6to, 7mo u 8vo ciclo
Carrera: Diseño Industrial o Estratégico, Ing. Industrial, Administración, Marketing, Comunicación
Manejo de Excel nivel intermedio (tablas dinámicas)
Conocimiento sobre herramientas como costumer journey maps, empathy maps y behavioral design
Condiciones oferta:
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