Nous recherchons des candidats qui apprennent vites, qui curieux et méticuleux.

• Fournir une assistance de première ligne à nos clients par le biais de chats en direct, de téléphones et d'e-mails rapidement.

• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions avec précision.

• Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manière professionnelle.

• Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès afin de s'assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu.

• Enregistrer et mettre à jour les données des clients et d'autres informations pertinentes si nécessaire.

• Répondre aux besoins documentaires/administratifs du service et assurer la traduction des avis d'annonce aux clients.

• Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe.

Diplôme ou plus.

• Les candidats doivent parler couramment le français et l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

• La maîtrise d'autres langues telles que l'anglais sera un atout supplémentaire.

• Être disposé à accepter le travail par shift rotatif (y compris les week-ends si nécessaire).

• Maîtrise de Microsoft Office et des compétences informatiques de base.

• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.

• Approche logique et analytique de la résolution des problèmes.

• Une éthique solide, avec la capacité de gérer des informations confidentielles.

• Solides compétences en matière de gestion du temps et sens aigu des responsabilités à l'égard du devoir.

• 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, de préférence dans le domaine du service à la clientèle (l'industrie financière / du Forex serait un net avantage).

serait un avantage certain).

• Intérêt réel pour les marchés financiers et les services à la clientèle.

• Penseur stratégique doté d'un esprit analytique et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.