Requirement (Persyaratan):
Pendidikan:
- Minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman:
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT support (fresh graduate dipertimbangkan dengan kemampuan teknis yang sesuai).
Kemampuan Teknis:
- Pemahaman dasar sistem operasi Windows, mac OS, dan Linux.
- Penguasaan troubleshooting perangkat keras (hardware) seperti PC, printer, dan perangkat jaringan.
- Pengetahuan dasar jaringan (LAN, WAN, Wi-Fi, IP Address).
- Familiar dengan perangkat lunak troubleshooting tools dan remote desktop tools.
- Pemahaman tentang keamanan data dan sistem (antivirus, backup, firewall).
Kemampuan Non-Teknis:
- Komunikasi yang baik dan kemampuan menjelaskan teknis ke pengguna non-teknis.
- Problem-solving yang cepat dan efektif.
- Bersedia bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
- Kemampuan analisis yang baik.
Job Description (Tugas dan Tanggung Jawab):
Troubleshooting dan Pemeliharaan:
- Menyelesaikan masalah perangkat keras (PC, printer, scanner) dan perangkat lunak (aplikasi, OS).
- Melakukan instalasi, upgrade, dan konfigurasi perangkat keras serta perangkat lunak.
Dukungan Teknis Pengguna:
- Memberikan bantuan teknis harian kepada pengguna (on-site atau remote).
- Membantu pengguna memahami cara menggunakan perangkat lunak atau perangkat keras baru.
Manajemen Jaringan:
- Memantau dan memelihara konektivitas jaringan (LAN/WAN).
- Melakukan konfigurasi perangkat jaringan seperti router dan switch jika diperlukan.
Keamanan dan Backup:
- Memastikan keamanan sistem dengan menjaga firewall, antivirus, dan sistem backup.
- Menangani pemulihan data jika terjadi kehilangan data.
-
Dokumentasi dan Pelaporan:
- Mendokumentasikan masalah yang sering muncul dan solusi yang digunakan.
- Membuat laporan terkait insiden dan perkembangan IT kepada manajemen.
Pengelolaan Aset IT:
- Memantau inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menjaga kelayakan perangkat IT perusahaan.
Pelatihan dan Edukasi:
- Melatih pengguna internal tentang penggunaan aplikasi baru atau kebijakan IT perusahaan.
Job Type: Part-time