Desk Collection

• Mengirimkan pengingat dan menghubungi nasabah untuk mencegah keterlambatan dan/atau meminta pembayaran.
  
• Memastikan seluruh percakapan dengan nasabah mematuhi panduan yang telah ditetapkan untuk menjaga profesionalisme dan kepatuhan.
  
• Mencatat semua interaksi dengan nasabah secara rinci dan akurat dalam sistem perusahaan, termasuk status pembayaran dan tindakan yang telah diambil.
  
• Berkolaborasi dengan tim keuangan dan legal untuk menangani kasus penagihan yang kompleks atau yang membutuhkan tindakan lebih lanjut.
  
• Memastikan semua aktivitas penagihan sesuai dengan regulasi dan kebijakan perusahaan, termasuk perlindungan data pribadi nasabah.
  
• Menyusun laporan kinerja harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen.
  
• Memberikan masukan untuk meningkatkan proses penagihan dan sistem kerja berdasarkan pengalaman di lapangan.