Czech Republic Job Openings

Allianz Czech Republic

Manažer / Manažerka Centra služeb zákazníkům

Pardubice

FULL TIME

November 28, 2024

Popis pracovních činností a zodpovědností:

Řízení oddělení CSZ, stanovení a průběžné vyhodnocování strategie, organizování a kontrolování práce v souladu s provozními potřebami.
Řízení výkonu zaměstnanců, poskytování zpětné vazby, motivace, budování spokojenosti a navrhování možností dalšího rozvoje týmu.
Přímé řízení týmu retencí a služeb obchodu.
Odpovědnost za zpracování veškeré přidělené agendy v požadovaném čase a kvalitě, v souladu s nastavenými cíli a vysokou produktivitou.
Řízení docházky, plánování dovolených a rozhodování o práci přesčas v závislosti na provozní situaci.
Zajištění dodržování pracovních postupů, procesů a směrnic, účast na jejich revizi a optimalizaci.
Odpovědnost za optimální personální obsazení, dodržení plánovaných nákladů a počtu zaměstnanců.
Aktivní účast na lokálních a regionálních projektech a přispívání k rozvoji obchodu a spokojenosti zákazníků.
Nastavování a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonu a měsíčních variabilních složek pro zaměstnance.
Spolupráce napříč společností, realizace dalších úkolů dle pokynů nadřízených.

Požadavky pro výkon na pracovní pozici:

Min. VŠ vzdělání.
Minimálně 5 let zkušeností na vedoucí pracovní pozici (ideálně v call centru nebo pojišťovnictví).
Silné manažerské a organizační schopnosti, schopnost vést tým a organizovat práci ostatních.
Schopnost strategického plánování a realizace projektů včas a v požadované kvalitě.
Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni (B2).
Aktivní podílení se na projektech a změnách v rámci oddělení, navrhování procesních a organizačních zlepšení.
Znalost právních předpisů, produktů, pojistných podmínek, směrnic a metodik souvisejících s vykonávanou činností.
Samostatnost, analytické myšlení, flexibilita a orientace na výsledek.
Odpovídající vystupování vůči zákazníkům, obchodním partnerům a interním týmům.

Allianz je jednou z nejdůvěryhodnějších společností v oblasti pojišťovnictví a správy aktiv na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Společně můžeme vytvářet prostředí, kde každý cítí podporu, může růst a utvářet lepší budoucnost pro naše klienty a svět kolem nás.

My v Allianz věříme v rozmanitou a inkluzivní pracovní sílu a jsme hrdí na to, že jsme zaměstnavatelem rovných příležitostí. Doporučujeme Vám přinést do práce celé své já, bez ohledu na to, odkud jste, co máte rádi nebo v co věříte. Proto vítáme zájemce o práci bez ohledu na etnický či kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, zdravotní postižení nebo sexuální orientaci.

Je skvělé Vás mít na palubě.

Let's care for tomorrow.

Úroveň pracovní pozice:

Management

Místo:

Pardubice, CZ, 530 02

Specializace:

Zákaznický servis & Likvidace

Jednotka:

Allianz Czech Republic

Zaměstnavatel:

Allianz pojišťovna,a.s.

Typ pracovní pozice:

Plný úvazek

Práce na dálku:

Hybridní práce

Zaměstnání:

Doba neurčitá

ID:

61210

Klastr pozice:

Non-Executive

New Job Alerts

Marriott International, Inc

Guest Experience Expert

Prague

FULL TIME

December 3, 2024

View Job Description

Marriott International, Inc

Style Supervisor - W Prague

Prague

FULL TIME

December 3, 2024

View Job Description

Akademie věd ČR

Postdoc in Experimental Biophysics (Fluorescence Microscopy).

Prague

December 3, 2024

View Job Description

l'Oréal

Online Brand Manager

Prague

FULL TIME

December 3, 2024

View Job Description

Systeum

Python Developer

Prague

December 3, 2024

View Job Description

Jamf

Software Engineer I (Java)

Brno

December 3, 2024

View Job Description

Vodafone

Supply Chain Business Partner

December 3, 2024

View Job Description

Carrier

Data Domain Expert

FULL TIME

December 3, 2024

View Job Description

Senior projektový manažer

Prague

November 23, 2024

View Job Description

Drees & Sommer Projektmanagement und bautechnische Beratung GmbH

Projektový manažer (Construction & Real Estate)

Prague

November 5, 2024

View Job Description

TransitionX Europe

ESG & Sustainability Consultant – Central Europe (Location: hybrid - Prague, Czech Republic)

Prague

FULL TIME & PART TIME

November 12, 2024

View Job Description

Jamf

Software Engineer I (Java)

Brno

December 3, 2024

View Job Description

Vodafone

Supply Chain Business Partner

December 3, 2024

View Job Description

Carrier

Data Domain Expert

FULL TIME

December 3, 2024

View Job Description

Kenvue

Data Insights and Analytics Lead

Prague

December 3, 2024

View Job Description