Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #Familia OS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo:
Evaluar la gestion operativa por medio de metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora

Funciones del cargo:
Funciones
1. Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación).
2. Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
3. Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
4. Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
4. Elaborar informes de calidad de la operación.

Te ofrecemos:
Salario: $1.556.880+ variable de $376.000+ auxilio de transporte+ prestaciones de ley (Pagos 2 de cada mes)
Contrato: Termino fijo por 3 meses renovable
Lugar de trabajo: Sede cliente
Horarios: Lunes a sábados 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y festivos (46 horas semanales)

Requisitos:

• Técnico o tecnólogo
• Mínimo 6 meses de experiencia en calidad contact center
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 1556880

Beneficios:

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados