Institución
Convocatoria
Nº de Vacantes
Área de Trabajo
Región
Ciudad
Tipo de Vacante

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Condiciones
Objetivo del cargo

• Responder a las necesidades de participación ciudadana.
• Supervisar y gestionar el procedimiento de Requerimientos Ciudadanos.
• Mantener un trabajo transversal con el resto de las Unidades del Hospital.
• Otorgar lineamientos de gestión para el personal Técnico y Administrativo de OIRS en sus distintos turnos.
• Proponer estrategias de mejora continua para la Unidad.

Perfil de la Función
Formación Educacional
Especialización y/o Capacitación

• Capacitación en Atención al Usuario(a) y/o Trato Usuario(a).

• GES y Ley Ricarte Soto.
• FONASA.
• Ley Nº 20.584 sobre Derechos y Deberes de Los Pacientes.
• Liderazgo y gestión de equipos de trabajo.
• Seguridad y acreditación en salud.
• Estatuto administrativo.
• Ley Karin, MALS y/o VALS.
• Herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, entre otros).

Experiencia sector público / sector privado
Competencias

• Compromiso: Capacidad para sentir como propios los objetivos de la organización y cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales. Capacidad para apoyar e instrumentar decisiones para el logro de los objetivos comunes, además de prevenir y superar obstáculos que interfieran con el logro de los objetivos de la Institución. Implica adhesión a los valores de la organización.
• Respeto: Capacidad para dar a los otros un trato digno, franco y tolerante, y comportarse de acuerdo con los valores morales y las buenas prácticas profesionales, y para actuar con seguridad y congruencia entre el decir y el hacer. Implica la capacidad para construir relaciones cálidas y basadas en una conducta honesta y veraz.
• Probidad: Honradez, honestidad, integridad, transparencia y rectitud del comportamiento, en beneficio del interés particular de la organización. Implica actuar con integridad y transparencia en el ejercicio de las responsabilidades públicas.
• Orientación al usuario: Identificar y satisfacer las necesidades de los usuarios y clientes internos (colaboradores de la institución, funcionarios/as de otras Unidades y/o Servicios, trabajadores de empresa externa, etc.). Actuar con respeto, consideración y calidez en el trato hacia los usuarios. Disposición a servir, de un modo efectivo, cordial y empático.
• Colaboración y Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar transversalmente, apoyar e integrar a equipos de trabajo interdisciplinarios, en colaboración con otras áreas de la Institución, a fin de facilitar el cumplimiento de los objetivos colectivos.

• Comunicación Efectiva: Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, exponer aspectos positivos. La habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Es la capacidad de escuchar al otro y comprenderlo.
• Liderazgo: Es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. Habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros.
• Proactividad: Capacidad para proponer nuevas oportunidades y/o estrategias que permitan iniciar nuevos proyectos o acciones concretas que generen una mejora en el trabajo o en el desempeño del área.
• Capacidad para Trabajo Bajo Presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
• Adaptación al Cambio: Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio.

Etapas de Selección

• General: Considera la experiencia en el estamento profesional adquirida posterior a la obtención del título profesional.
• Específica: Evalúa el historial laboral atingente al cargo, conforme se detalla en la tabla de evaluación curricular.
• Capacitación, formación y otras actividades de perfeccionamiento: actividades requeridas por el perfil del cargo.

• Dirección o quien designe, con derecho a voz y voto.
• Jefatura de Gestión Usuaria o quien designe, con derecho a voz y voto.
• Subdirección de Gestión y Desarrollo de Personas, con derecho a voz y voto.
• Asociación de funcionarios representante de la planta a la que pertenece cargo en concurso, con derecho a voz.
• Funcionario/a designado/a de la Unidad de Reclutamiento y Selección, quien actuará como secretario/a del proceso.

Documentos Requeridos para Postular

- Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• Certificado Situación militar al día (*)
• CV Formato Libre (Propio)

Declaraciones Juradas

Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

Calendarización del Proceso

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 06/12/2024

Correo de Contacto: reclutamiento.hosmet@redsalud.gob.cl

Para formalizar la postulación a este cargo, los/as interesados/as que reúnan los requisitos deberán presentar los siguientes antecedentes, vía portal de Empleos Públicos. Se solicita incluir en la postulación nombres relacionados con los antecedentes ingresados, cuando corresponda:

1. Fotocopia simple de la Cédula Nacional de Identidad Vigente (por ambos lados).

2. Currículum vitae actualizado, formato libre. Al menos debe informar los antecedentes de identificación, formación educacional hasta último título obtenido, trayectoria laboral que detalle cargos, fechas y funciones realizadas. Señalar además en Currículum Vitae, datos y contacto al menos de 1 referente laboral, el cual debe haber sido jefatura directa del/la postulante en algunos de sus trabajos anteriores.

3. Declaración jurada simple electrónica, según formato dispuesto por www.empleospublicos.cl, que acredite lo señalado en el artículo 12 DFL 29 de 2004 del Ministerio de Hacienda, que Fija Texto Refundido, Coordinado y Sistematizado de la Ley Nº 18.834, y que no se encuentra afecto a las inhabilidades contempladas en artículo 54 del DFL N°1/19.653 de 2000 del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

4. Certificado Situación militar al día (varones).

5. Certificado de Título Profesional de Trabajador(a) Social, Asistente Social y/o Psicólogo(a).

6. Certificados que Acrediten experiencia general y específica para el cargo, estos certificados deben considerar elementos para poder evaluar la experiencia específica definida para el proceso, debiendo indicar, nombre del/la postulante, institución donde desempeñó funciones, señalar el cargo o función desempeñada, fechas de inicio y término de la función indicada, fecha de emisión de la certificación, nombre y contacto de persona que emite el certificado, timbre de la institución, si corresponde. En el caso de contar con experiencia en Servicio Público, se solicita además incorporar relación de servicio que indique el estamento en la cual se encontraba vinculado.

La experiencia requerida para este proceso, como Jefe(a) Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias es la que se indica:

Experiencia específica para el cargo es la que se indica:

Para estos efectos, será de exclusiva responsabilidad del/la postulante, verificar que los certificados se encuentren correctamente emitidos y permitan que la comisión de selección pueda comprobar mediante este documento las funciones que realizó previamente. (Se sugiere utilizar certificado de experiencia laboral específica, el cual puede descargar en portal de empleos públicos u otro emitido por Oficina de Personal o Recursos Humanos).

NO SE CONSIDERARÁ para acreditar experiencia: Certificados extendidos por el/la mismo/a postulante, currículum vitae, resoluciones de nombramiento, contratos de trabajo, finiquitos que no contengan especificaciones señaladas en el punto 6, boletas de honorarios, certificado de cotizaciones previsionales, liquidaciones de sueldo, link o copia de páginas web en donde aparezca el/la postulante, correos electrónicos que hagan mención a trabajos/proyectos realizados o cualquier otro documento que no se ajuste a lo indicado en el párrafo precedente.

7. Copia de certificados que acrediten capacitaciones y/o formación, en las siguientes materias, los que deben contener a lo menos identificación de la persona, nombre de la actividad, nombre de la institución que realizó la actividad, fecha de inicio y término, estado de aprobación e idealmente horas pedagógicas o cronológicas.

Las materias a considerar en este proceso son las que se indican:

Capacitaciones obligatorias:

Capacitaciones deseables:

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