Gestionnaire, Coordinateurs Relations Commerciales Gestion des CSS Bilingual / Bilingue English and French are required / Le français et l'anglais sont requis. Hybrid / Hybride 2024-12-13 L1 Zone B Commensurate with Experience / Selon l’expérience La personne titulaire du poste de Gestionnaire, Coordinateurs Relations Commerciales (CRC) supervise une équipe chargée de gérer les discussions visant l’utilisation des terrains à l’appui de la collecte d’informations et des évaluations concernant les projets de construction de grands aéroports et des grands développements urbains à proximité des installations de NAV CANADA et des infrastructures aéroportuaires. La personne titulaire du poste s’assure que les propositions relatives à l’utilisation des terrains n’ont pas d’incidences négatives sur les systèmes de communication, de navigation et de surveillance de NAV CANADA, veillant ainsi à ce que le système de navigation aérienne (SNA) du Canada fonctionne de façon sûre et efficace. Elle agit en tant que personne-ressource principale pour les aéroports, les clients des compagnies aériennes et les parties prenantes afin de résoudre les problèmes complexes relatifs à l’utilisation des terrains et d’explorer les possibilités sur le plan commercial. Elle veille à ce que les communications internes soient efficaces et à ce que les besoins des parties prenantes en matière d’utilisation des terrains soient pris en considération, afin que les résultats de l’évaluation soient livrés en temps opportuns aux promoteurs des projets. Elle prend part à la planification stratégique, en veillant à ce que les activités soient harmonisées aux normes relatives à la réglementation et à la sécurité et aux normes de l’entreprise. Elle offre à la haute direction des recommandations stratégiques et travaille en étroite collaboration avec les services internes pour parfaire les plans de travail. La personne titulaire du poste facilite l’amélioration continue et protège la réputation de l’entreprise en établissant des relations, en assurant la surveillance des projets et en atténuant les risques et les coûts potentiels.

• Environnement de travail stimulant et axé sur le travail d’équipe
• Rémunération concurrentielle et avantages sociaux
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Possibilités d’avancement et de développement professionnels
• Modalités de travail flexibles
• Main-d’œuvre diversifiée et inclusive

• Diriger et gérer l’équipe des CRC en établissant des priorités claires afin de protéger les intérêts de NAV CANADA en matière de sécurité, de réputation, d’accessibilité et de finance en ce qui a trait aux aménagements des terrains.
• Offrir une formation complète aux nouveaux membres du personnel des CRC, relever les lacunes en matière de compétences et recommander des formations supplémentaires, en particulier en ce qui concerne les nouveaux outils ou processus.
• Favoriser une culture de collaboration et d’amélioration continue au sein de l’équipe.
• Relever les besoins en matière d’améliorations à apporter aux processus et aux outils et en assurer la mise en œuvre, tout en y intégrant les pratiques exemplaires.
• Agir en tant que principale personne-ressource pour tout ce qui concerne l’équipe.
• Passer en revue et approuver toutes les lettres d’objection avant que les spécialistes au sein des CRC ne communiquent avec les promoteurs de l’aménagement des terrains.
• Communiquer les priorités des CRC en matière d’aménagement des terrains aux parties prenantes internes, tout en les aidant à établir la priorité des projets, en particulier lorsqu’il y a des arriérés dans les travaux ou lorsque les échéances sont brèves.
• Gérer les attentes des promoteurs et influencer les plans du groupe interne afin de tenir compte des besoins et des priorités des parties prenantes.
• Analyser les renseignements, y compris les indicateurs de rendement clés (IRC) en matière de demande et de capacité, afin de pouvoir relever et évaluer les occasions d’affaires, les valeurs, les coûts, les risques et les avantages, tout en s’assurant que les demandes des clients correspondent aux objectifs commerciaux et stratégiques.
• Élaborer des méthodes visant le partage des plans de construction d’aéroports à court, à moyen et à long terme avec les services internes, en les aidant à harmoniser leurs stratégies et à réduire l’incidence sur le plan opérationnel.
• Relever les points de discussion concernant les méthodes de recouvrement des coûts et en discuter avec les parties prenantes internes, afin d’assurer la cohérence entre les projets nationaux et le respect des politiques de l’entreprise.
• Élaborer des stratégies de budgétisation des revenus qui s’adaptent aux conditions en évolution, préserver les relations avec les parties prenantes et tenir compte des conséquences possibles sur la réputation de NAV CANADA.
• Prendre part à la planification d’affaires en matière de relations commerciales, en veillant à ce qu’elle soit en harmonie avec les normes de l’entreprise et les normes relatives à la réglementation et à la sécurité.
• Établir et entretenir de bonnes relations avec les aéroports, les organismes de réglementation, les associations du secteur, les exploitants de compagnies aériennes et les services internes.
• Représenter NAV CANADA dans le cadre d’événements et au sein des groupes de travail du secteur, en harmonisant les objectifs de l’entreprise avec les intérêts des parties prenantes.
• Représenter le secteur au sein des groupes de travail internes, en harmonisant les intérêts des parties prenantes avec les objectifs de l’entreprise.
• Collaborer avec les partenaires internes en ce qui a trait à la tenue des analyses d’impact et d’évaluations des risques, relever les risques opérationnels et en établir les priorités, recommander des stratégies visant à atténuer ces risques et s’entendre avec les parties prenantes externes afin d’appuyer les intérêts communs des clients.
• Collaborer avec la haute direction pour élaborer des stratégies qui soutiennent les objectifs organisationnels, en analysant la demande, la capacité et les coûts en vue de formuler des recommandations éclairées.
• Participer à la planification des ressources et aux évaluations des risques en vue d’atténuer les risques opérationnels.
• Recommander des études de faisabilité à la haute direction, en s’assurant que la capacité des parties prenantes internes et les échéances répondent aux attentes des clients.
• Appuyer les services internes et les régions d’information de vol (FIR) qui font face à des difficultés en matière de prestation de services en tirant parti des relations établies avec le secteur pour trouver des solutions collaboratives.

• Baccalauréat en aéronautique, en administration des affaires, en gestion de projet ou dans un domaine connexe; toute expérience équivalente sera également prise en considération;
• Au moins cinq (5) ans d’expérience de travail dans le secteur de l’aviation, portant surtout sur la gestion des relations avec les parties prenantes;
• Au moins trois (3) ans d’expérience dans un rôle de direction, à gérer des équipes et des projets complexes;
• Expérience dans la supervision de projets multidisciplinaires et expérience de travail dans une structure de gestion matricielle;
• Une expérience dans un milieu où les travailleurs sont syndiqués est considérée comme un atout;
• Expérience manifeste de collaboration entre unités d’affaires pour améliorer la prestation de services aux parties prenantes;
• Connaissance approfondie des services d’information aéronautique et des principes de gestion liés aux renseignements et aux données aéronautiques;
• Expérience manifeste de la direction ou de la participation à des projets, et maîtrise des principes de gestion de projet;
• Compréhension des mécanismes d’établissement des coûts, des stratégies de tarification et de rentabilisation des produits;
• Connaissance générale des politiques et des procédures de passation des marchés;
• Connaissance des politiques, des normes, des procédures et des techniques opérationnelles liées au secteur de l’aviation;
• Connaissance générale de la norme internationale ISO 9001 concernant les systèmes de gestion de la qualité;
• Connaissance des politiques et des procédures relatives aux ressources humaines et aux relations de travail;
• Maîtrise des processus de budgétisation et de prévision;
• Compréhension approfondie du système de navigation aérienne (SNA) du Canada, y compris l’exploitation des aéroports et les services offerts par NAV CANADA;
• Connaissance générale du secteur de l’aviation, tant à l’échelle nationale qu’internationale, et des implications financières qu’il peut avoir sur NAV CANADA et ses parties prenantes.

• Aptitudes manifestes dans la gestion de personnel qui permettent de motiver fortement les effectifs et de créer un milieu de travail collaboratif;
• Aptitude à transmettre aux membres de l’équipe des commentaires constructifs sur leur rendement, ce qui leur permet d’atteindre leurs pleines capacités;
• Engagement à promouvoir et à incarner les valeurs de NAV CANADA conformément au code de conduite de l’entreprise;
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes en adoptant une approche stratégique permettant de relever des défis commerciaux complexes;
• Compétences en gestion efficace du temps permettant de respecter les échéances et d’atteindre les objectifs organisationnels;
• Aptitude à influencer les décisions de manière à garantir que NAV CANADA et ses clients obtiennent les meilleurs résultats possibles;
• Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, permettant d’adapter les messages en fonction de divers publics, y compris les personnes qui ne connaissent pas le secteur de l’aviation, quel que soit leur échelon au sein de l’organisation;
• Aptitudes à établir et à maintenir de bonnes relations avec les principales parties prenantes, notamment la haute direction, les clients, les administrations aéroportuaires, les employés et les pairs;
• Aptitudes à collaborer efficacement avec les membres du personnel, quel que soit leur échelon au sein de l’organisation dans un milieu dynamique évoluant rapidement, et à établir un consensus entre les parties prenantes, qui ont des points de vue divergents;
• Aptitudes à la réflexion conceptuelle pour être en mesure d’anticiper les besoins futurs et de relever les occasions qu’offrent les avancées technologiques, les améliorations pouvant être apportées aux processus et les possibilités d’augmenter les revenus ou de réduire les coûts;
• Expertise dans la gestion de projets à grande échelle, depuis le concept et la planification jusqu’à l’exécution et l’évaluation, en assurant la coordination des efforts entre les équipes internes, les sous-traitants et les fournisseurs;
• Expérience du système canadien de navigation aérienne;
• Aptitudes dans les techniques de rédaction de rapports;
• Connaissances de base de l’exploitation des aéroports, de leurs configurations et de la réglementation qui les régit (p. ex., RAC, TP312, TP308);
• Expérience manifeste de la gestion d’une équipe diversifiée dont les membres sont parfois situés à différents endroits au pays;
• Connaissance des principes de gestion des contrats et des pratiques exemplaires permettant de faciliter l’intégration et la supervision des sous-traitants externes;
• Connaissance générale des principes et des pratiques exemplaires en matière de gestion du changement;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, de Share Point Online et des produits Adobe.

• La personne titulaire du poste travaillera au Siège social d’Ottawa et aura un horaire de travail hybride, ce qui exige une présence sur place au moins trois (3) jours par semaine.
• La personne titulaire du poste doit pouvoir s’adapter aux priorités et respecter les échéances changeantes, et pourrait être appelée à travailler au-delà des heures régulières de travail durant les périodes de pointe des projets.
• La personne titulaire du poste sera appelée à voyager l’occasion.