Tu désires te démarquer au sein d’une des plus importantes PME québécoises dans son domaine? Tu souhaites un environnement de travail convivial basé sur des valeurs humaines et familiales? Tu désires relever de nouveaux défis? Nous t'offrons cette chance.
Information sur l’entreprise :
Primaco est une entreprise familiale québécoise fondée en 1962 en pleine croissance, œuvrant dans le domaine financier et des assurances. Nous avons la conviction qu’au-delà de notre produit et de nos solutions, notre principale force pour arriver à offrir le meilleur service à nos clients réside dans le bien-être de nos employé.es. C’est pour cela que nous offrons à notre équipe de bientôt 30 employé.es un mode de travail hybride afin de concilier travail et vie personnelle, ainsi que des avantages très compétitifs.
Lieu de travail facile d’accès – Mile-Ex. Nous sommes situés dans de tout nouveaux bureaux. Si tu veux voir à quoi ça ressemble, https://www.fabrik8.ca/ (Psst, tu peux même amener ton chien!)
Spécifités du rôle :
Le conseiller ou la conseillère client a comme mission d'assurer la satisfaction de la clientèle en traitant et répondant aux diverses demandes. Cette personne relève de la gestionnaire expérience client et travaille en étroite collaboration avec l'équipe d'expérience client.
Tes tâches et activités:

• Répondre aux appels et de la clientèle et des différents autres intervenants;
• S’assurer que la clientèle est satisfaite;
• Assister la clientèle dans l’utilisation des différents outils et plateformes;
• Traiter les plaintes de la clientèle en fournissant des solutions;
• Participer à certaines tâches administratives telle la préparation de documents comme des lettres et des rapports;
• Participer aux activations et mises à jour des contrats de financement;
• Lors des journées de travail en présentiel, accueillir des personnes qui entrent dans l’établissement, déterminer la nature et le but de leur visite et les diriger ou les escorter vers des destinations spécifiques;
• Lors des journées de travail en présentiel, organiser et assurer le traitement du courrier de la collecte à l’envoi;
• Toutes autres tâches connexes.

Ton profil :

• Toutes combinaisons d'expériences et d'études seront considérées.
• Diplôme collégial en comptabilité ou en administration (un atout).
• Expérience de minimum 5 ans en service à la clientèle, centre d’appel, traitement de données ou dans le domaine de l’assurance ou bancaire.
• Expérience en administratif (un atout).
• Expérience en assurance (un atout).
• Connaissance des médias sociaux et autres outils marketing.
• Être orienté vers la satisfaction de la clientèle
• Reconnu comme une personne d’équipe
• Créativité et capacité de penser à l’extérieur de la boîte
• Excellente compétence de communication orale, écrite et relation interpersonnelle
• Faire preuve d’empathie et de tact
• Soif d’apprendre et partage des connaissances
• Exceller en service à la clientèle.
• Communication parlée et écrite en français et en anglais pour assurer le de notre clientèle et de notre équipe à travers le Canada.

En savoir plus sur nos avantages sociaux :

• Salaire concurrentiel, payé chaque semaine;
• Travail hybride;
• Semaine de 35h (on finit à 15h les vendredis, à l’année longue!);
• Assurance collective complète, incluant l’assurance médicaments, l'assurance dentaire et l'assurance invalidité long terme;
• REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 3 %;
• Gym sur place;
• Nourriture à prix réduit ou gratuite;
• Programmes de bonification et de référencement;
• Activités et événements corporatifs réguliers.

Conditions à l’embauche

• Les candidatures seront assujetties à une vérification d’antécédents et de références.
• Primaco vise à créer et maintenir une culture organisationnelle axée sur la diversité, équitable et inclusive pour l’ensemble de ses membres. Nous encourageons donc tout type de profil à postuler.

Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 20,00$ à 25,79$ par heure
Heures prévues : 35 par semaine
Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Travail à domicile

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2R 0C2
Date de début prévue : 2024-12-16