• O Analista será responsável por apoiar diretamente a Gestão em todas as demandas de treinamento, desde o gerenciamento da equipe, organização e atribuição de demandas, até o relacionamento com o Cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar treinamentos de atualização e projetar planos de treinamento individuais em parceria com os líderes da equipe;
• Identificar as lacunas de conhecimento e habilidades dos agentes, fornecendo alternativas para resolvê-las;
• Manter-se atualizado sobre novas metodologias de aprendizado;
• Apoiar no processo de criação de conteúdos;
• Apoiar a gestão na liderança e desenvolvimento do time de treinadores;
• Análise de indicadores de performance de qualidade das entregas realizadas pelo time de treinamento;
• Estabelecer relacionamento próximo com o cliente a fim de simplificar e viabilizar projetos;
• Participar de reuniões regularmente com o cliente para apresentação de resultados;
• Auxiliar na elaboração de planos de ação contínuos para melhoria de processos;
• Realizar reuniões de alinhamento com equipe de treinamento, operação e qualidade;
• Reportará diretamente ao Gestor de Treinamento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Curso Superior Completo;
• Conhecimentos em Power Point e Excel;
• Inglês fluente para negócio;
• Espanhol desejável.

Informações adicionais
Salário
R$ 5.400,00


Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho
200h/mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos


Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brazil

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para Pc D (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


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Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.