Mô tả công việc

• Hỗ trợ thành viên, gia đình và nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ về quyền lợi và các gói chăm sóc sức khỏe qua điện thoại, email.
• Giải quyết các vấn đề của thành viên bằng cách xác định nguyên nhân và giải thích giải pháp. Chuyển các vấn đề phức tạp lên quản lý khi cần.
• Tham gia các cuộc gọi tới thành viên để giới thiệu dịch vụ
• Tuân thủ các chính sách và đề xuất cải tiến để hoạt động trơn tru hơn, tích cực tham gia vào các cuộc họp và đào tạo.
• Tuân thủ tất cả các quy định về chăm sóc sức khỏe và duy trì tính bảo mật.
• Ghi chép chính xác thông tin vào hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi cần thiết.

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp tốt tiếng Hàn Quốc
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc.
• Vị trí này đòi hỏi tương tác trực tiếp với khách hàng tại Mỹ, do đó thời gian làm việc tuân theo múi giờ Mỹ.
• Dự án 4 tháng, có khả năng gia hạn thêm
• Ca làm việc từ 11 PM đến 8 AM (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, nghỉ 2 ngày/ tuần.

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh
• Thưởng nhận việc, thưởng hiệu suất công việc
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp