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Job Offer: Receptionist at ibis budget Lucerne – fixed-term contract (3 months)
Job Description:
ibis budget Lucerne is looking for a passionate and customer-oriented receptionist to join our dynamic team. As a receptionist, you will be the first point of contact for our guests and play a key role in creating a memorable welcome experience.
Responsibilities:

• Warmly welcome guests, manage their arrivals (check-in) and departures (check-out) with professionalism.
• Answer guest inquiries, provide information about the hotel and the local area, and ensure impeccable customer service.
• Efficiently and organized handle reservations, phone calls, and emails.
• Process payments and manage the cash register.
• Participate in the daily operations of the reception, including managing complaints and coordinating with other departments.
• Contribute to the safety of the hotel by following procedures and ensuring the security of guests, employees, and their property.
• Assist in promoting the hotel’s services, including loyalty programs.
• Cover for the night auditor during their absences if needed.

Requirements:

• Previous experience as a receptionist or in a similar role, ideally in the hospitality sector.
• Fluent in French, German, and English; knowledge of additional languages is a plus.
• Excellent communication skills and customer service abilities.
• Ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously.
• Enthusiasm, flexibility, and the ability to work in a dynamic team environment.
• Good presentation and attention to detail.

We Offer:

• A friendly and stimulating work environment within a young and dynamic team.
• Opportunities for professional development within our hotel group.
• A full-time position with flexible hours, including weekends and public holidays.

If you are passionate about customer service and would like to join a team where you can make a difference, we look forward to meeting you.
To Apply:
Please send your resume and cover letter to laurent.cereda@accor.com. We look forward to receiving your application!
Location: ibis budget Lucerne, Kellerstrasse 6, 6005 Lucerne, Switzerland
Contract Type: fixed-term contract
Start Date: As soon as possible
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Stellenangebot: Rezeptionist/in im ibis budget Luzern – befristeter Arbeitsvertrag (3 Monate
Stellenbeschreibung:
Das ibis budget Luzern sucht eine/n leidenschaftliche/n und serviceorientierte/n Rezeptionist/in zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Als Rezeptionist/in sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und spielen eine Schlüsselrolle bei der Schaffung eines unvergesslichen Empfangserlebnisses.
Verantwortlichkeiten:

• Freundliche Begrüßung der Gäste, professionelle Bearbeitung von Ankünften (Check-in) und Abreisen (Check-out).
• Beantwortung der Gästeanfragen, Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Region sowie Sicherstellung eines tadellosen Kundenservices.
• Effektive und organisierte Verwaltung von Buchungen, Telefonanrufen und E-Mails.
• Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung der Kasse.
• Teilnahme an der täglichen Verwaltung der Rezeption, einschließlich Beschwerdemanagement und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Beitrag zur Sicherheit des Hotels durch Einhaltung der Verfahren und Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum.
• Mitwirkung bei der Promotion der Hoteldienstleistungen, einschließlich der Treueprogramme.
• Bei Bedarf Vertretung des Nachtrezeptionisten während seiner Abwesenheit.

Anforderungen:

• Vorherige Erfahrung als Rezeptionist/in oder in einer ähnlichen Position, idealerweise im Hotelgewerbe.
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenservicekompetenz.
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zum gleichzeitigen Management mehrerer Aufgaben.
• Begeisterung, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Präsentation und Liebe zum Detail.

Wir bieten:

• Ein freundliches und stimulierendes Arbeitsumfeld in einem jungen und dynamischen Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Hotelgruppe.
• Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Wenn Sie leidenschaftlich für Kundenservice sind und Teil eines Teams werden möchten, in dem Sie einen Unterschied machen können, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Bewerbung:
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben an laurent.cereda@accor.com. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ort: ibis budget Luzern, Kellerstrasse 6, 6005 Luzern, Schweiz
Vertragsart: Vollzeit
Beginn: So bald wie möglich
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Offre d'emploi : Réceptionniste à l'ibis budget Lucerne - contrat à durée déterminée ( 3 mois)
Description du poste :
L'ibis budget Lucerne recherche un(e) réceptionniste passionné(e) et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience d'accueil mémorable.
Responsabilités :

• Accueillir les clients chaleureusement, gérer leur arrivée (check-in) et leur départ (check-out) avec professionnalisme.
• Répondre aux questions des clients, fournir des informations sur l'hôtel et la région, et assurer un service client irréprochable.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails de manière efficace et organisée.
• Traiter les paiements et assurer la gestion de la caisse.
• Participer à la gestion quotidienne des opérations de la réception, incluant la gestion des plaintes et la coordination avec les autres départements.
• Contribuer à la sécurité de l'hôtel en respectant les procédures et en assurant la sécurité des biens et des personnes.
• Participer à la promotion des services de l'hôtel, y compris les programmes de fidélité.
• En cas de besoin, remplacer le night auditor lors de ses absences.

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Maîtrise du français, de l'allemand et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Enthousiasme, flexibilité, et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Bonne présentation et sens du détail.

Nous offrons :

• Un environnement de travail convivial et stimulant dans une équipe jeune et dynamique.
• Des opportunités de développement professionnel au sein de notre groupe hôtelier.
• Un poste à temps plein avec des horaires flexibles, y compris des week-ends et des jours fériés.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez rejoindre une équipe où vous pourrez faire la différence, nous serions ravis de vous rencontrer.
Pour postuler :
Envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation à laurent.cereda@accor.com. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Lieu : ibis budget Lucerne, Kellerstrasse 6, 6005 Luzern, Suisse
Type de contrat : Temps plein
Date de début : Dès que possible
Art der Stelle: Temporär/Befristet
Vertragsdauer: 3 Monate
Gehalt: CHF3’140.00 pro Monat
Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Abendschicht

Sonderzahlung:

• Bonuszahlung
• Provision
• Zuschläge für Überstunden

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.12.2024