• Du betreust unsere Kundschaft im Salesbereich telefonisch, schriftlich sowie persönlich bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und deren Zufriedenheit mit den angebotenen Dienstleistungen und dem Unternehmen
• Verschiedene Informationssysteme und Datenbanken ermöglichen dir, umfassende Informationen über Produkte zu vermitteln und auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren. Dabei beachtest du die Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit und hältst die Weisungen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz ein
• Im Gespräch vermittelst du deinen Kunden Ruhe und Sicherheit, du kannst deren Probleme analysieren und erarbeitest geeignete Kundenlösungen. Dabei setzt du deine Stärken in der Kommunikation ein
• Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest und leitest diese an die zuständige Stelle weiter
• Bei Kündigungen eruierst du den Kündigungsgrund und die Bedürfnisse der Kundschaft und versuchst sie mit gezielten Fragetechniken erneut an das Unternehmen zu binden
• Du nimmst Kontakt zu ehemaligen Kunden auf, um sie über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und zurückzugewinnen. Dabei sorgst du für einen professionellen Auftritt nach Aussen
• Du kommunizierst in der Standardsprache sowie in einer anderen Landessprache beziehungsweise auf Englisch

• Mindestens 16 Jahre alt zu Beginn der Lehre
• Wohnhaft in der Umgebung
• Obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Flair für Fremdsprachen)
• Offene, flexible sowie belastbare Persönlichkeit, die Freude am Kundenkontakt in all seinen Variationen hat
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündliche und schriftlich)
• Schnelle Auffassungsgabe
• Dienstleistungsbewusstsein
• Teamfähigkeit
• Gutes Zeitmanagement
• Freude an Computerarbeit

• Starke Karriereförderung in einem internationalen Umfeld
• Grossartige Kultur und Kollegen
• Vielfältiges Leistungsangebot