MEDEWERKER KLANTCONTACT & SERVICE

INTRODUCTIE
Maak impact in een veelzijdige en klantgerichte functie! Ons klantcontactteam bestaat uit 5 betrokken en energieke collega’s die dagelijks hét verschil maken voor onze klanten, de gebruikers van onze liftinstallaties én onze collega’s. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, oplossingsgerichte en klantgerichte professional die als eerste aanspreekpunt bijdraagt aan een soepele dienstverlening.

Ben jij klaar om hét verschil te maken voor onze klanten, gebruikers en collega’s? Kom ons team versterken en bouw mee aan een servicegerichte toekomst!

WIE BEN JIJ?
Jij bent vooral jezelf. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt in onze inclusieve werkcultuur. Jij staat bekend om jouw klantgerichte aanpak en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Klanten, leveranciers én collega’s voelen zich bij jou gehoord. Je bent de schakel tussen probleem en oplossing, en dat doe je met een flinke dosis geduld, oplossingsgerichtheid en een positieve instelling.

Jouw kracht? Mensen weten je te vinden omdat jij:

• Helder en vriendelijk communiceert

• Snel schakelt tussen diverse vraagstukken

• Oplossingen aandraagt die echt werken

Daarnaast beschik je over:
- MBO werk- en denkniveau in administratie, klantenservice of een andere relevante richting

• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

• Beschikbaarheid vanaf 24 uur per week (vrijdag is een must).

WAT VIND JIJ LEUK OM TE DOEN?
Als Medewerker Klantcontact & Service ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat speelt rondom onze liften en roltrappen. Jij bent de verbindende factor in ons klantcontactcentrum en zorgt ervoor dat iedere melding, vraag of planning vlekkeloos verloopt.

Dit betekent dat je:

• Dagelijks klanten, gebruikers, leveranciers én collega’s telefonisch te woord staat.

• Meldingen over storingen of andere problemen aanneemt, analyseert en direct oppakt.

• Monteurs en technici coördineert voor spoedopdrachten zoals opsluitingen.

• Werkzaamheden plant en administratie verwerkt in onze digitale systemen.

Van hectische momenten waarin snel handelen cruciaal is tot rustige periodes waarin je tijd hebt om processen te optimaliseren: geen dag is hetzelfde. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt moeiteloos tussen klantcontact, administratie en planning.

WAT VIND JIJ LEUK OM TE KRIJGEN?
Wij horen graag wat voor jou belangrijk is om de functie tot een succes te maken! Je komt in ieder geval te werken in een professionele werkomgeving waar je kunt bijdragen, initiatief en jouw mening serieus genomen wordt.

• Employee Benefits programma
• Een vrijdagmiddag borrel in onze pub ;)

Daarnaast is de CAO Metalektro van toepassing, meer informatie over de CAO kun je vinden op: https://caometalektro.nl/

WIE ZIJN WIJ?
Orona is een internationale organisatie, met een internationaal hoofdkantoor in Spanje en ruim 60 jaar ervaring op het gebied van liften en roltrappen. In Nederland ligt ons hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn en hebben wij nog twee vestigingen in Medemblik en Amersfoort, ons team bestaat uit ongeveer 200 medewerkers waarmee wij elke dag het verschil maken.

Onze missie is om de verbinding tussen mensen te verbeteren door afstanden te verkleinen.

De bedrijfswaarden van Orona zijn:
Gemeenschap – wij zijn mensen die medemensen helpen
Drive – wij streven naar continue verbetering en zijn proactief
Zinvolle innovatie – wij zetten ons in voor innovaties die een verschil maken
Verbondenheid – wij zijn toegankelijk, een team dat afstanden verkleint

INTERESSE?
Neem voor meer informatie contact op met Team Recruitment via @. Recruitment@Orona.nl of via T. 06-11077521 of solliciteer direct via onze website!

RECRUITMENT PARTNER?
Voor deze vacature hebben wij de werving in eigen beheer en vragen wij geen ondersteuning van Recruitment Partners. Acquisitie en het delen van CV’s naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

WIE BEN JIJ?
Jij bent vooral jezelf. We vinden het belangrijk dat je je welkom voelt in onze inclusieve werkcultuur. Jij staat bekend om jouw klantgerichte aanpak en haalt voldoening uit het helpen van anderen. Klanten, leveranciers én collega’s voelen zich bij jou gehoord. Je bent de schakel tussen probleem en oplossing, en dat doe je met een flinke dosis geduld, oplossingsgerichtheid en een positieve instelling.

Jouw kracht? Mensen weten je te vinden omdat jij:

• Helder en vriendelijk communiceert

• Snel schakelt tussen diverse vraagstukken

• Oplossingen aandraagt die echt werken

Daarnaast beschik je over:
- MBO werk- en denkniveau in administratie, klantenservice of een andere relevante richting

• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

• Beschikbaarheid vanaf 24 uur per week (vrijdag is een must).