Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in IT-support binnen een innovatieve en dynamische werkomgeving? Voor onze locatie in Tilburg zoeken wij een Skilled Servicedesk Medewerker IT. Wil jij je IT-kennis inzetten om collega's optimaal te laten functioneren? Heb jij een passie voor klantgerichte IT-dienstverlening en vind je voldoening in het oplossen van problemen? Dan horen we graag van je!

Over Weener Plastics

Weener Plastics (WP) Netherlands is een toonaangevend producent van hoogwaardige, duurzame kunststofverpakkingen. Onze locatie in Tilburg ontwerpt en produceert functionele caps en closures voor klanten in onder andere de personal care, food, en household sectoren. Als onderdeel van onze wereldwijde WP-groep richten wij ons continu op technologische innovatie en duurzaamheid. Wij streven naar een minimale ecologische voetafdruk en helpen klanten hun impact te verminderen. De vestigingen in Tilburg en Ede zijn Excellence Centers binnen de WP-groep en werken met de nieuwste technologieën in een hypermodern machinepark. WP Netherlands heeft ongeveer 250 medewerkers en werkt daarnaast met flexibele krachten binnen onze Productie.

Jouw Rol als Skilled Servicedesk Medewerker IT

Als Skilled Servicedesk Medewerker werk je in een team van vijf collega's en de IT Manager, waarbij jij het aanspreekpunt bent voor inkomende IT-vragen en tickets binnen onze internationale organisatie. Je ondersteunt vier locaties, waarbij jouw standplaats Tilburg is. Je levert zowel onsite als remote ondersteuning via ons ticketsysteem, en je zorgt ervoor dat jouw collega's zonder problemen hun werk kunnen doen. Jouw analytische en oplossingsgerichte aanpak stelt je in staat om snel en effectief problemen op te lossen.
Voorbeelden van vragen waar je mee te maken krijgt:

• "Waarom werkt mijn MS Teams niet goed, er is een vertraging?"
• "Kun je een account aanmaken voor een nieuwe medewerker?"
• "Kun je de handscanners vanuit de productie resetten?"
• "Ik mis een applicatie op mijn computer, kun je deze toevoegen?"

Daarnaast beheer je het ticketsysteem, stel je prioriteiten en ondersteun je bij zowel eerste- als tweedelijnsvragen. Met jouw kennis en ervaring ben jij de IT-vraagbaak voor jouw collega's binnen WP Netherlands, WP UK en WP Duitsland.

Jouw Taken

• Beantwoorden van vragen over werkplekken, business-applicaties en telefonie.
• Administreren en afhandelen van standaardverzoeken via het ticketsysteem.
• IT-ondersteuning binnen onze geautomatiseerde productieomgeving (bijv. industriële scanners en printers).
• Bestellen en uitleveren van hardware.
• Ontwikkelen en actualiseren van kennisdocumenten binnen de IT-afdeling.

Jouw Profiel

Ben jij die IT-expert die klantgericht en communicatief vaardig is? Kun jij zelfstandig en nauwkeurig werken? Dan ben jij de collega die wij zoeken! Wat wij verder belangrijk vinden:

• Een afgeronde MBO-4 opleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 1 jaar ervaring op een skilled servicedesk.
• Kennis van Office365 en ervaring met troubleshooting.
• Basiskennis van netwerken, hardware en software.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Rijbewijs B.
• Bij voorkeur ervaring in een productieomgeving en bereidheid om ook collega's (on-site) in Ede te ondersteunen.

Wij bieden

Een nieuwe, veelzijdige en zelfstandige functie in een dynamische organisatie waarin veiligheid en kwaliteit centraal staan. Weener investeert graag in jouw (persoonlijke) ontwikkeling en biedt jou de kans om impact te maken binnen een internationaal toonaangevend bedrijf.
Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Een winstdelingsregeling.
• Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld een sportabonnement, hardloopschoenen of begeleiding door een diëtist, fysiotherapeut of leefstijlcoach.
• De mogelijkheid om met belastingvoordeel een fiets aan te schaffen.
• Deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• 24 vakantiedagen en 11,5 ADV-dagen zonder verplichte bouwvaksluiting, plus 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer.

Interesse?

Ben jij analytisch en oplossingsgericht en wil je onze service naar een hoger niveau tillen? Spreekt een combinatie van kantoor en fabriek als werkomgeving jou aan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
Neem voor meer informatie contact op met Michiel van 't Hoff, Corporate Recruiter via 06-27823396.
Acquisitie voor deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

19 Nov 2024