仕事内容:
⭐️⭐️この求人のポイント⭐️⭐️
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✅未経験者歓迎！事務スキル身に着けたい方のおすすめ！
✅服装髪型自由＆ネイルOK
✅福利厚生でお得に旅行やテーマパークに行ける！
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業界大手の民泊旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます。
宿の貸主（ホスト）と宿泊者（ゲスト）の仲介者やエスカレーション案件の二次受け対応なども含み、相対的なホスピタリティ提供をしていただきます。
業務の中で一部英語使用もございますが（メッセージ対応のみ、英語でのお電話対応はなし）、翻訳機を使っての対応が可能ですので、英語学習中の方やこれから英語を使って業務にチャレンジしたい方にも成長できるチャンスが多くある環境です。
【具体的には･･･】
家を貸す「ホスト」と借りる「ゲスト」から寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、戦略的な解決策を提供します。
優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
・予約やキャンセルなどの手続きサポートおよび確認
・ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
・ホスト様からの掲載物件の相談対応 など
《おすすめポイント》
■やりがいがダイレクトに感じるポジションです！
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誰かの役に立ちたい、困った人を助けたいというホスピタリティ溢れる仕事です！
お客様からの「ありがとう」でやりがいも日々感じる業務。
■評価制度が明確なので、成長を実感できます！
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スキルアップの指標が明確に分かれているため、自分の実力を確認しながら目標を立ていけます。
業務の対応スキルに合わせてレベルが決められているので、できることが増えるにつれてスキル手当の支給やインセンティブの金額も上がっていきます！
また、数字や目標に対して、リーダーが定期的にフォロー・フィードバックを行っているため苦手克服や成長も早いのが特徴です。
求める人材:
【必須条件】
・29歳以下の方（例外事由3号のイ：長期キャリアの形成を図るため）
・PCの入力作業抵抗ない方
【歓迎要件】
・ホスピタリティが必要とされる業務経験者
・コミュニケーションを取りながら仕事に取り組める方
・会話のマナーに気をつけられる方
≪前職の経験一例♪≫
・接客経験
・ホスピタリティ精神を活かした業務経験
・オフィスワーク経験
・観光学科専攻など学生時代の知識
勤務時間・曜日:
＜シフト制（1ヶ月単位）＞
8:00〜21:00
（上記の中で所定労働時間：8時間、休憩1時間）
◇試用期間中：平均20時間以下
◇部門平均：5時間前後
※業務に慣れるまでは１件の対応に時間がかかることが多いため残業時間を多めに記載しています。
※案件によって残業が発生する可能性ありますが、ワークライフバランスは叶いやすい環境です。
※適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
休暇・休日:
■年間休日120日
・完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制）
・祝日分は別途シフトにて休日付与（カレンダーの土日祝日数が年間休日数、都市によっては119日のこともあり）
約1ヶ月前にシフト希望日を伺いシフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。
・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）取得率は高いです。
・慶弔休暇
・産後休暇
・育児休暇（入社から１年経過後から取得可能）
・介護休暇
勤務地:
受動喫煙体制：ビル内に喫煙所あり
アクセス:
横浜駅から徒歩５分
給与:
月給：26万円以上＋残業代
スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！
※残業代は1分単位より支給されます
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※2ヶ月間のトレーニング期間があり入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
【想定年収】
300万円~350万円
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・健康診断
・産業医チャットサポート
・髪色／ネイル自由
・服装自由（カジュアル規定あり）
・フリードリンク完備
・休憩スペース完備
・交通費（※規定あり）
・部署ごとに嬉しい特典あり
その他:
【ご応募・お問い合わせ】
◆webでの簡単応募 or 電話応募◆
〈「応募画面へ進む」ボタンから簡単1分応募〉
氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して完了！
求人についてのお問い合わせでも構いません、お気軽にお問い合わせ下さい！
〈電話応募〉
080-4407-6813
受付に「掲載中の求人を見て連絡した」と伝えて頂けると幸いです。
【応募後の流れ・選考プロセス】
1.応募
2.担当者より面接日程の調整などのご連絡をさせて頂きます
3.面接実施（2回）
4.採用決定のご連絡
5.入社手続き等
※ご応募〜内定までは、平均1週間〜1ヶ月程度になります。
※今すぐの転職が難しい方は、勤務開始日の調整も可能です。
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 260,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間