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MRP My Recruitment Partners Ltd.
Customer Solution Specialist B2B (m/w/d)- german speaking - 100% Remote Italy
Anzio
FULL TIME
November 29, 2024
Deine Mission
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Du liebst Kommunikation und betreust unsere First-Line-Kunden in allen Fragen via E-Mail, Chat und Telefon.
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Du nimmst deine Kunden an die „virtuelle“ Hand und leitest Kundenfeedback weiter.
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Du dokumentierst und leitest Kunden und Feedback intern weiter, verdichtest diese inhaltlich und unterstützt somit die Weiterentwicklung unseres Teams und die Kundenerfahrung.
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Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und unterschiedlichen internen Bereichen.
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Du hilfst, neue Kundenerfahrungen zu festigen, indem du in unserem Onboarding-Prozess involviert bist und Fachwissen vermittelst.
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Du erweiterst den Customer Support Bereich durch deine proaktive und detailgenaue Arbeit innerhalb deiner Rolle.
Darauf kannst du dich freuen
- Wie alle "Adspertees" hast du die freie Wahl, wo du in Europa remote für uns arbeiten möchtest
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Ein Mac Book findet den Weg zu dir
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Du bekommst eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
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Wir laden dich regelmäßig auf unsere Kosten zu unseren Veranstaltungen in Berlin ein, die uns als Team zusammenbringen und die Arbeit aus der Ferne einfacher und produktiver machen
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Wir lieben kreative Problemlösungen, schätzen unabhängiges Denken und klare Kommunikation
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Wir pflegen flache Hierarchien und die agile Unternehmensführung mit tollen Arbeitskollegen
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Wir legen großen Wert darauf, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen offen einbringen kann
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Dies ist kein Outbound Sales Job! Wir haben bereits eine große Menge an Kunden, die deiner Betreuung bedürfen.
Das bringst du mit
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Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mindestens 3 Erfahrungen in einer vergleichbaren Position oder in einem Agenturumfeld
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Du verfügst über eine deeskalative Kommunikation und arbeitest Lösungsorientiert
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Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicheres Englisch zeichnen dich aus
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Du verfügst über ein gutes Verständnis von SAAS-Lösungen und verstehst es, diese Kunden zu erklären
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Du hast ein großes Interesse an technischen Belangen und möchtest dein Wissen erweitern
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Du magst Excel und bringst eventuell Kenntnisse der G-Suite und Jira/Confluence oder anderer Projektmanagementsoftware mit
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Nicht der wichtigste Punkt, aber ein dickes Plus: Du hast schon einmal mit Amazon/Google Ads gearbeitet oder weißt wie Amazon Werbekampagnen funktionieren
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Zu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe und präzise Umsetzung in Arbeitsprozessen
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Du bist ein Organisationstalent, hast einen systematischen Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement
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