Technical Support Specialist (m/w/d)

• Du klärst Fragen zur Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Io T-Lösungen sowie Kommunikationsprodukte über unser modernes Ticketsystem (Zendesk), Telefon, Team Viewer oder Teams
• Du analysierst Fehler bei Störungen, bewertest Fehlermeldungen und leitest zielgerichtet Lösungsansätze ein – stets ruhig und kompetent
• Gemeinsam mit Kolleg:innen aus Europa optimierst du unsere Selfhelp-Tools und baust kontinuierlich unsere Wissensdatenbank aus
• Mit deinem Kundenfokus trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Abläufe stetig weiterzuentwickeln
• Kundenbindung mit Herz: Wenn ein Kunde das Gespräch zufrieden beendet, hast du ihm erfolgreich weitergeholfen

• Fachwissen: Du bringst Kenntnisse in Elektrotechnik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik mit – durch einen entsprechenden Abschluss oder einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung mit Kommunikationstechnologien: Du hast erste Einblicke in industrielle Kommunikationstechnik, sowohl kabelgebunden als auch kabellos. Kenntnisse in Industrial Ethernet sind ein Plus, aber kein Muss
• Englisch beherrschst du fließend in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
• Gelegentliche Dienstreisen bereiten dir Freude

• Mentoring-Programm und strukturiertes Onboarding
• Vielfältiges, internationales Umfeld, global vernetzte und schwedische Unternehmenskultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
• Weiterentwicklungsprogramme (Grow, Fachlaufbahn, Führungslaufbahn)
• Engagement für Nachhaltigkeit: Job Rad, Sustainability Zuschuss, E-Ladesäulen
• Mitarbeiteraktienprogramm, BAV und Lebensarbeitszeitkonto
• Zuschuss zum Urban Sportsclub, bezuschusstes Mittagessen
• Großartige Firmenevents wie unser Sommerfest und die Weihnachtsfeier