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Page Personnel - Germany
IT Support - 1st Level (m/w/d)
Leonberg
FULL TIME
November 29, 2024
Du bist die helfende Hand, wenn es bei technischen Problemen brennt? Unser Kunde, ein erfolgreiches Handelsunternehmen mit Standorten in ganz Deutschland, sucht einen engagierten IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support. Hier kannst du deine Serviceorientierung und IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einbringen.
Aufgabengebiet
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei Alltagsproblemen mit Hard- und Software.
- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support oder externe Dienstleister.
- Dokumentation der Supportfälle sowie Pflege der Wissensdatenbank.
Anforderungsprofil
- Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in).
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Basiswissen in Netzwerktechnologien.
- Serviceorientiertes Denken, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Anwender:innen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Vergütungspaket
- Eine abwechslungsreiche Position in einem etablierten Unternehmen mit modernen IT-Systemen.
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungen, um dich in deinem Job weiterzuentwickeln.
- Ein motiviertes Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
- Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Zuschüsse zur Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche.
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