Spa Manager - Courchevel - 5 étoiles (H/F)
Qui sommes-nous :
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :


Descriptif du poste :

Le Responsable Spa est garant de la gestion globale du spa, de la satisfaction de la clientèle et de la qualité des prestations proposées. Il/elle supervise l’équipe, pilote les opérations quotidiennes et veille à maximiser le chiffre d’affaires tout en maintenant une ambiance apaisante et luxueuse fidèle aux standards de l’établissement.


Profil recherché :

• Superviser l’accueil, les prestations et la satisfaction des clients.
• Gérer les plannings des équipes pour optimiser l’organisation et la disponibilité.
• Veiller à la propreté et à la maintenance des installations du spa (cabines, équipements, espaces communs).
• Assurer la gestion des stocks et des commandes (produits cosmétiques, linge, consommables).

• Recruter, former et encadrer le personnel (thérapeutes, esthéticiennes, réceptionnistes).
• Encourager une dynamique d’équipe positive et motiver les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs.
• Effectuer des évaluations régulières et apporter un accompagnement personnalisé pour le développement des compétences.

• Définir et mettre en œuvre des offres commerciales et promotions attractives.
• Analyser les performances financières et établir des rapports réguliers.
• Travailler en collaboration avec les équipes marketing pour promouvoir le spa (réseaux sociaux, partenariats, événements).

• Maintenir un haut niveau de qualité et personnaliser l'expérience client.
• Gérer les retours, réclamations et suggestions pour améliorer en permanence les prestations.
• S’assurer de l’application des protocoles et standards de l’établissement.

Les détails pratiques :

• 2 personnes dont vous
• CDD
• Disponibilité immédiate
• Produit La Colline et Paoma

Avantages :

• 300 € de prime de cooptation
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Mobilité intragroupe
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.