En tant que CRM Project Manager, vous pilotez le déploiement, l’utilisation & la roadmap marketing de la solution Salesforce Account Engagement, dans un souci de génération de performance, en soutien de nos métiers et centres d’activité.

Missions principales :

• Garant de l’expertise Salesforce / Account Engagement au sein de la Direction Marketing
• Accompagnement des équipes dans la scénarisation de leurs customer journeys
• Implémentation des journeys et différents parcours dans la solution
• Exploitation de la solution dans une logique d’amélioration continue
• Garant de la qualité de la data intégrée dans l’outil
• Garant du reporting associé à toutes les actions CRM / Emailing
• Animation du projet en transverse (Copils, best practices, formations, etc.)
• Interface avec les équipes DTech dans le déploiement & la contribution à la roadmap

Votre profil :

Vous justifiez d'une expérience similaire d’au moins 5 ans, idéalement en environnement matriciel.

Expert de Salesforce / Account Engagement (anciennement Pardot), vous savez adopter une posture conseil. Cette double compétence vous permet de couvrir les besoins de mise en œuvre opérationnelle, mais également d’accompagner l’entreprise dans sa transformation en posant les prochains jalons du projet.

A la fois team player & rigoureux, vous représentez un maillon indispensable pour la réussite du projet et l’adoption de l’outil. Vous savez planifier et rendre compte de vos actions, afin de mettre le CRM au service du développement de la performance commerciale.