La Posición

Asegurar la correcta implementación y crecimiento sostenible de Comm Ops para transformar el GTM de la compañía.

Tareas y Responsabilidades

• Garantizar la correcta implementación de GTM en la operación local alineado con los Objetivos de la región y los objetivos corporativos
• Establecer los objetivos y expectativas apropiados para la correcta adopción y crecimiento sostenible.
• Garantizar disponibilidad de canales, contenidos, y lineamientos para la estrategia de Customer Centricity.
• Ser el contacto primario con el equipo regional de Commercial Operations.
• Asegurar la implementación local de la estrategia, herramientas, kpi's, y procesos Globales y Regionales, que permitirán a Colombia alcanzar la visión de la compañía: Profundo entendimiento del cliente, experiencia personalizada, contenido correcto, por el canal correcto, en el momento correcto = Preferencia del cliente.
• Apoyar y guiar a los Ta T en sus actividades digitales locales:
  • Asegurar la implementación de un framework que atienda a customer journeys, y customer preferences.
  • Explorar y probar nuevas herramientas y canales, que apunten a reforzar nuestro foco en el cliente de la forma más eficiente y apropiada.
  • Alinear el marco de optimización/segmentación del portafolio con regional y localmente.
  • Liderar, Desarrollar y gerenciar el equipo local de Comm Ops incluyendo el uso de los recursos y el manejo de las personas.
  • Liderar y crear sinergias en el proceso de pensamiento estratégico entre negocios (One Team) para fomentar la productividad y el customer centricity entre los negocios y las enabling functions.
  • Facilitar / Promover el entendimiento profundo de nuestros clientes. Targeting y Segmentación.
  Liderar transversalmente para evolucionar el modelo centrado en el cliente en Human Pharma.
  

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o afines.
• Experiencia mínima de cinco años en roles de liderazgo ventas y/o mercadeo.
• Capacidad de toma de decisiones con base en el análisis de datos.
• Experiencia previa en liderazgo y gestión de proyectos/presentacion-evaluación de casos de negocio.
• Conocimiento y experiencia en herramientas de customer engagement/omnicanalidad.
• Nivel de Inglés: Avanzado.
• Habilidades de influencia y comunicación efectiva.
• Experiencia trabajando en ambientes de incertidumbre.
• Experiencia y habilidad en manejo de equipos.
• Experiencia liderando procesos de transformación (Digital transformation, GTM transformation)(Deseable).