La JUNJI invita a todo su personal a al cargo de Técnico/a en Soporte y Servicios, grado 16° E.U.S para la Unidad de Tecnologías de la Información de la Subdirección de Planificación en Dirección Regional de Los Lagos, comuna de Puerto Montt.
La misión del cargo es proporcionar el soporte técnico a las diferentes áreas usuarias realizando las actividades correctivas y preventivas de hardware y software, optimizando la utilización de los recursos informáticos de la institución.
Vacantes: 1
I.- Quiénes pueden
Podrán quienes trabajen en JUNJI, en sus distintas calidades jurídicas, bajo las siguientes consideraciones especiales:
Los/as postulantes que están en posesión de un cargo a honorario o en la contrata, deberán tener una antigüedad en la función actual de al menos 6 meses.
El personal de reemplazo debe tener una antigüedad en la institución de al menos 6 meses, pudiendo ser o no continuos dentro de los últimos 12 meses y con nombramiento vigente en los últimos 2 meses al cierre de la postulación.
II.- Requisitos
Para ingresar a la Administración Pública los/as postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos del artículo N° 12 del DFL29 sobre Estatuto Administrativo:
Ser ciudadano/a o extranjero/a con permiso de residencia para realizar actividades remuneradas.
Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
Haber aprobado la educación media y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley; para títulos obtenidos en el extranjero éstos deben contar con su validación con el Ministerio de Relaciones Exteriores y/o validación otorgada por la Universidad de Chile.
No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria.
No estar inhabilitado/a para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
Requisitos Específicos
Título Técnico de Nivel Superior en el área de Informática, otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por éste, o Título Técnico de Nivel Medio y acreditar una experiencia no inferior a 1 año como Técnico de Nivel Medio en el sector público o privado.
Tener una evaluación del desempeño individual igual o superior a 60 puntos en el período inmediatamente anterior, es decir, estar en lista 1 de distinción.
No tener anotaciones de demérito o sanciones, por sumario o investigación sumaria, en el último año.
III.- Experiencia:

• EXCLUYENTE: La persona que cuente con título técnico de nivel medio deberá acreditar una experiencia laboral de un año en el área Informática en el sector público o privado.
• Deseable, experiencia en el área de informática y las tecnologías.
• Deseable experiencia en atención de usuarios Soporte Nivel 1.

IV.- Competencias del cargo
Trabajo colaborativo
Orientación al servicio
Orientación al orden, calidad y excelencia en el trabajo
Planificación y organización.
Comunicación efectiva
V.- Conocimientos esperados
Conocimientos de Software y Hardware.
Conocimientos en redes (cableado estructurado) y comunicación (voz y datos).
Conocimientos en configuración de infraestructura Microsoft (Office, Dominio, antivirus, etc.)
Conocimientos de Software utilitarios.
Conocimientos de Suite Office 365.
Conocimientos de Itil.
VI.- Principales funciones
Administrar y ejecutar requerimientos e incidencias en sistema de Mesa de Ayuda.
Actualización inventario de equipos.
Disponibilidad de traslado para soporte remoto y presencial según las necesidades de la institución.
Efectuar seguimiento de casos que requieran derivación al representante o proveedor frente a fallas mayores de los equipos.
Manejo de hardware: Armar y desarmar equipos.
Mantención y actualización de sistema operativos. (Plataforma Microsoft Windows).
Configurar redes y comunicación de datos (Protocolo TCP/IP, IPv4, routers, switch).
Instalar, configurar software y hardware (Windows, Office, impresoras, escaner y programas sobre plataforma de Windows).
Brindar asesoría del uso y mantenimiento de los equipos instalados a los usuarios.
Realizar backup de los datos y de otros programas institucionales solicitados por el usuario.
Cumplir las normativas, regulaciones y controles, establecidas según los lineamientos de la autoridad superior del Servicio, referidos a los activos de información que maneje en el ejercicio de sus funciones, para protegerlos contra eventuales amenazas que atenten contra la institución y sus beneficiarios
VII.- Documentos que debe adjuntar en su perfil para :
Currículum actualizado.
Certificado de título Técnico de Nivel Medio o Superior en el área de Informática.
Certificado(s) que acredite(n) experiencia técnica de al menos un año en caso de contar con título técnico de nivel medio. *

• Para acreditar la experiencia profesional exigida, es necesario un certificado laboral del empleador (jefatura o representante de la institución/empresa) que indique:

Identificación personal.
Nombre del cargo y funciones específicas del cargo.
Periodo de inicio a fin (señalando periodos diferidos si las funciones se han modificado).
Estar validado a través de nombre, firma y timbre de la entidad y/o quien lo emite.
Serán inválidos los certificados de cotizaciones, contratos, nombramientos, finiquitos, certificados de antigüedad u otros que NO cumplan con todos los puntos mencionados.
La documentación requerida es una exigencia para la evaluación curricular y para continuar a las siguientes etapas del proceso.
VIII.- Evaluación y selección
Escalafón de la Contrata
Se realizará evaluación e ingreso de los/as postulantes al Escalafón de la Contrata de acuerdo con los siguientes criterios y ponderaciones:
Competencias 50%
Experiencia 35%
Antigüedad en la función 20%
Antigüedad en la Institución 15%
Desempeño 15%
La revisión de estos criterios será de gestión interna, salvo el de “competencias”, el cual será medido con la aplicación de una batería de pruebas en línea asignada SOLO al/la postulante que aún no se encuentre ingresado/a al escalafón de este cargo, en caso contrario, su evaluación anterior seguirá vigente hasta la renovación de este instrumento.
Los/as postulantes que no cuenten con calificación de desempeño, podrán continuar en el proceso.
El resultado obtenido en el Escalafón de la Contrata tendrá una ponderación del 70% del puntaje final.
Entrevista por Comisión de Selección
Se realizará una entrevista de Comisión a los mayores puntajes del Escalafón en este proceso, resultado que tendrá una ponderación del 30% del puntaje final.
IX.- Plazo de postulación
Las postulaciones son recibidas sólo por esta plataforma y no por correo electrónico, hasta las 23:59 hrs. del día 03 de diciembre del 2024.
X.- Otras consideraciones
Recuerda adjuntar en tu perfil toda la documentación solicitada en el anuncio, para poder continuar en el proceso. Es responsabilidad de cada persona completar o actualizar sus datos de identificación y contacto, así como responder correctamente a las preguntas formuladas en la oferta.
De pasar a etapas preliminares le serán solicitados los siguientes documentos para continuar en el proceso:
Certificado de antecedentes con vigencia no mayor a 2 meses (https://www.registrocivil.cl/principal/servicios-en-linea)
Certificado de inhabilidades para trabajar con menores de edad con vigencia no mayor a 3 meses (https://inhabilidades.srcei.cl/Cons Inhab/consulta Inhabilidad.do)
Certificado de inhabilidades por maltrato relevante con vigencia no mayor a 3 meses (https://inhabilidades.srcei.cl/Inhabilidades Relevante/#/inicio)
En caso de existir evaluaciones o entrevistas presenciales, los costos asociados a traslado, alojamiento y alimentación serán de responsabilidad de los/as postulantes.
Quienes presenten alguna discapacidad que les impida o dificulte acceder a los instrumentos de selección, deben informarlo en su postulación para que podamos adaptarlos y de este modo garantizar la no discriminación.
Dada la entrada en vigencia de la Ley N°21.389 (Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos), si es seleccionada/o, deberá autorizar a la institución para proceder con las retenciones y pagos que correspondan al alimentario en caso de tener obligaciones pendientes. Esta será una condición habilitante para su nombramiento en el cargo.
Se entenderá como candidato/a no elegible quien cumpla con la condición señalada en el artículo 85 del DFL 29 del Estatuto Administrativo que indica “En una misma institución no podrán desempeñarse personas ligadas entre sí por matrimonio, por parentesco de consanguinidad hasta el tercer grado inclusive, de afinidad hasta el segundo grado, o adopción, cuando entre ellas se produzca relación jerárquica.”
Correo de consultas: aaguila@junji.cl, mzelada@junji.cl, jose.andrade@junji.cl