Somos i-SENS Chile, filial de i-SENS Inc., un laboratorio surcoreano líder en la fabricación y distribución de dispositivos médicos. Con 24 años de experiencia como multinacional y 9 años en el mercado chileno, nos dedicamos a desarrollar soluciones innovadoras que mejoran la vida de las personas.
Estamos en un emocionante proceso de expansión y buscamos un Especialista en Post Venta y Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y trabajar con tecnología médica innovadora, ¡esta es tu oportunidad de crecer con nosotros!
¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de ofrecer soporte técnico, educativo y comercial a clientes como médicos y usuarios finales, asegurando su satisfacción y optimizando el uso de nuestros productos. Este rol implica colaboración directa con el equipo técnico y planificación de capacitaciones.
Responsabilidades Clave

• Brindar soporte técnico post venta para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros dispositivos.
• Organizar y realizar capacitaciones técnicas (presenciales y virtuales) dirigidas a médicos y usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, coordinando reparaciones y mantenimientos preventivos.
• Desarrollar materiales educativos, como manuales y presentaciones, adaptados a las necesidades de los usuarios.
• Gestionar reportes técnicos y documentar incidencias, asegurando la trazabilidad de los procesos.
• Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y desarrollo para implementar soluciones personalizadas para los clientes.

¿Qué necesitas para postular?

• Título técnico o profesional en áreas como Técnico Médico, Veterinario, Ingeniería Biomédica, Técnico en Nutrición, Nutricionista, o afines.
• Al menos 3 años de experiencia en roles de post venta, soporte técnico o capacitación de equipos médicos o tecnológicos.
• Experiencia en atención directa a profesionales de la salud y usuarios finales.

Habilidades y conocimientos requeridos:

• Conocimiento básico de equipos o dispositivos médicos.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio (incluyendo tablas dinámicas y análisis).
• Deseable: nivel intermedio de inglés.
• Deseable: licencia de conducir clase B vigente.
• Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la región asignada.

Competencias Clave

• Resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Habilidades interpersonales y comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Adaptabilidad y flexibilidad.

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de un equipo en crecimiento, comprometido con la innovación y la excelencia, ¡te invitamos a postular!
*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio
Sueldo: $1.000.000 al mes
Experiencia:

• cargo de post venta: 1 año (Deseable)

Idioma:

• ingles (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

• 25 % (Deseable)

Fecha límite para postularse: 15-12-2024