Estágio - Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

Brazil Job Openings

FERRERO

São Paulo

November 27, 2024

Localização de trabalho: São Paulo

São Paulo - SP

A Ferrero é uma empresa familiar com uma visão verdadeiramente moderna e global, e a casa de marcas icônicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® e Kinder Surprise®. À medida que o amor pelas nossas marcas continua a crescer, o mesmo acontece com nosso alcance global. Representado em mais de 50 países e com produtos vendidos em mais de 170, o Grupo Ferrero é amado por gerações em todo o mundo. O segredo do nosso sucesso global? 40,000 funcionários dedicados, que celebram o cuidado e a qualidade para criar um negócio, carreiras e marcas das quais nos orgulhamos. Junte-se a nós e seja um deles!

A Ferrero está comprometida em construir uma cultura diversificada e inclusiva, na qual todos os funcionários se sintam bem-vindos e apreciados e tenham oportunidades iguais. Acreditamos que todo o nosso pessoal tem o mesmo talento à sua maneira. Ao nutrir a curiosidade e as habilidades naturais de nossos funcionários, fornecemos a eles, geração após geração, os meios para ter sucesso pessoal e profissional, permitindo que eles planejem sua jornada na Ferrero. A diversidade de nossos talentos é o que torna nosso ambiente de trabalho multicultural, inovador e altamente recompensador.

Sobre esta posição:

Suportar a área de Consumer Contact Center - gestão da área com todos os procedimentos/casos críticos/orientações/alinhamento com os fornecedores.

Principais responsabilidades:

Apoio a gestão na demanda operacional com o fornecedor Foundever - especialmente com foco nos casos críticos de toda a América do Sul - para controle de todas as reclamações de qualidade South America;
Criação de processos em ambiente SAP, tais como requisição de materiais ou serviços; Pagamento de despesas corporativas;
Suporte e alinhamento com o Global sobre manuseio da plataforma Gobal - Ferrero Care 3.0 - que será implementada em Abril de 2024.;
Auxílio no controle operacional diário junto ao fornecedor de Call Center;

Quem buscamos:

Ensino Superior Cursando em Comunicação Social, Marketing, Jornalismo, administração;
MS Office (Word, Excel, Power Point) - Intermediário;
Inglês intermediário;

Como ser bem-sucedido na sua função e na Ferrero:

Os consumidores, a qualidade e o cuidado estão no centro de tudo o que fazemos. Então, para ter sucesso na Ferrero, você apenas precisa ser tão focado no consumidor e no produto como nós, dedicando-se a gerar ótimos resultados para consumidores de todo o mundo.

Requisition ID

67735

Job function

Quality

Country

Brazil

City

São Paulo

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Principais responsabilidades:

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