Wir bieten:

• Umfangreiche Einschulungsphase und ein herausforderndes Aufgabengebiet in einem engagierten Team
• Langfristige Anstellung in einem traditionellen und erfolgreichen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten

Aufgaben:

• Technischer Second-Level-Support im Bereich Prüfstandsautomatisierung für Premiumkund:innen
• Eigenständige Problemanalyse an technisch komplexen Anlagen mit hohem Automatisierungsgrad mit Hilfe von Simulatoren, über Remote-Verbindung zum Kund:innensystem und in Ausnahmefällen vor Ort
• Aktive Schnittstelle zum First-Level-Support und den Fachkolleg:innen in der Entwicklung bzw. im Engineering
• Analyse, Reproduktion, Lösung und Dokumentation von Kund:innenanfragen im Ticketsystem
• Termin- und anforderungsgerechte Problemlösung
• Eskalationsmanagement im Konfliktfall
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse und verwendeter Tools
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität

Du bietest:

• Abgeschlossene Ausbildung (HTL, Universität oder FH) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder ähnlich
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technischer Support, Prüfstandsinbetriebnahme, Applikationsentwicklung, Prüfstandsbetrieb, Software Engineering, Software Testing o.ä. erforderlich
• Technische Kenntnisse einer oder mehrerer Produkte, insbesondere der Softwareprodukte wie PUMA, LYNX und EMCON erforderlich
• Erfahrung im Prüfstandsbereich und speziell im Bereich Elektrifizierung von Vorteil
• Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kund:innenorientierung und Teamfähigkeit für die Schnittstellentätigkeit
• Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Troubleshooting
• Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Melissa Kukovec