【カスタマーケアスペシャリスト(カスタマーサクセスチーム)】
No.JN00439632

【職種】

その他:カスタマーサポート:
【給与・報酬】
年収 360万円
【給与】
年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
毎年1回見直し

【企業名】
チューンコアジャパン株式会社

【業務内容】
【ポジションについて】
カスタマーサクセスチームは、主にTune Core Japanのユーザー(アーティスト)の楽曲配信や活動をサポートする役割を担います。毎日、多くの新しい楽曲が配信される中で、アーティストが配信したい楽曲をアップロードした後、その楽曲が配信先のストア・プラットフォームの規定に合っているかをチェックする業務や、ユーザーからのお問い合わせに対するサポート、プレイリストなどに向け楽曲をキュレーションするなど、カスタマーサクセスを目標にインディペンデントアーティストが音楽活動を継続的にチャレンジできる環境を提供していきます。

【主な内容】
・カスタマーサクセス施策の企画・運営
・お問い合わせメール対応(Zendesk)
・配信ストア側との調整、照会対応
・楽曲の審査、ピックアップ、プレイリストキュレーション
・データを使った現状分析・改善
【業務変更の可能性】なし

【応募条件】
【必須スキル】
・Tune Core Japanのビジョン・バリュー・ミッションへの共感
・PC操作経験(一般的な操作、タイピング、スプレッドシートなどのツール使用)
・英語:読み書きレベル(稀に国外とのテキストコミュニケーションが発生します。)

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセスの業務経験
・楽曲制作、配信経験
・アーティスト/レーベル/ライブ/スタジオなどのサポート経験
・音楽業界におけるマーケティング・プロモーション業務経験
・DSPとのコンテンツオペレーション業務経験

【求める人物像】
・アーティストのサポートに熱意を持って取り組める方
・チームワークを大切にできる方
・自ら考え実行できる行動力のある方

【勤務地】
東京都渋谷区恵比寿南1-24-2
各線 恵比寿駅から徒歩1分
各線 目黒駅から徒歩14分
【勤務地変更の可能性】なし

【雇用形態】
正社員

【休日・休暇】
週休2日制(祝日、年末年始等)
入社時点で5日間の有給付与(半日、1日単位で取得可能)
慶弔休暇、産休、育児介護休業(子の看護休暇、介護休暇)(有給付与・条件あり)
その他状況に応じて特別休暇支給

【就業時間】
就業時間:10:00~19:00
休憩時間:1時間
コアタイム:12:00~16:00

【試用期間】
入社後3ヶ月

【待遇・福利厚生】
健康保険;厚生年金保険;労災保険;雇用保険
交通費:交通費全額支給

特記事項:【勤務体系】
服装髪型自由

【福利厚生】
・支給入社時に希望のノートPC貸与
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
・スポーツ施設利用
・社内飲み会補助(歓送迎会、打ち上げ、忘年会など)
・ランチ補助
・ライブやフェスイベント参加補助
契約期間の有無:無期

推奨ポイント:
こだわり条件:女性が活躍,学歴不問,英語力を活かせる,服装自由,即日スタート,経験者優遇,駅から徒歩5分以内,10時以降出社OK,フレックスタイム制,週休2日制,交通費支給,社会保険完備,育児支援制度,その他特別制度あり:

職業紹介事業者:株式会社クリーク・アンド・リバー社
本求人は、株式会社クリーク・アンド・リバー社による人材紹介サービスの求人となります。
応募いただいた後は、株式会社クリーク・アンド・リバー社からご案内を差し上げます。