Locations

• Account Management: Verwaltung eines Portfolios von SMB-Kunden zur Förderung von Erneuerungen und Umsatzwachstum
• Upsell/Cross-Sell: Identifizierung und Verfolgung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb der zugewiesenen Konten
• Kundenengagement: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf Kundenseite, um deren Anfragen zu bearbeiten und ein hohes Maß an Zufriedenheit mit Maxon sicherzustellen
• Forecasting: Bereitstellung genauer Prognosen und sorgfältige Dokumentation der Vertriebsaktivitäten in Salesforce, Nutzung von Daten zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen innerhalb der Vertriebsorganisation
• Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um strategische Ziele abzustimmen und eine konsistente Kommunikation innerhalb der Organisation sicherzustellen
• Problemlösung: Anwendung von Problemlösungsfähigkeiten, um proaktiv Herausforderungen anzugehen und Probleme zu lösen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen

• Bachelor-Abschluss oder höher
• Bis zu 2 Jahre Erfahrung in Kundenservice-Positionen, idealerweise im IT-Sektor
• Kundenorientierter und ergebnisorientierter Ansatz, mit der Bereitschaft, einen zusätzlichen Aufwand zu betreiben
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Starke Problemlösungsfähigkeiten
• Fließend in sowohl schriftlichem als auch mündlichem Deutsch und Englisch. Kenntnisse in Französisch oder Spanisch sind von großem Vorteil