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MEALS DE COLOMBIA S.A.S

Auxiliar De Desarrollo de Clientes

Cali

December 2, 2024

GERENCIA

Gerencia De Ventas

PROPÓSITO / MISIÓN

Implementar en coordinación con la fuerza de ventas de la regional las estrategias comerciales, el modelo de ejecución impecable en punto de venta, actividades de fidelización y trade desarrolladas para los canales y clientes, para contribuir al cumplimiento y mejoramiento de los indicadores de servicio, satisfacción y presupuesto.

RESPONSABILIDADES

Finalidad / Entregables

Responsabilidades

FIDELIZACION Y ACTIVACIONES

1. Acompañar, comunicar y hacer seguimiento a las actividades de fidelizacion y activaciones en pto de venta de los todos los canales.
2. Coordinar la ejecucion de las actividades de fidelizacion y promociones en los clientes de todos los canales, para asegurar la entrega oportuna de material, el entrenamiento a la fuerza de ventas, la logistica de premiaciones y garantias y la retroalimentacion final de la actividad o promocion.
3. Realizar salidas a terreno de manera periodica (3 veces a la semana) para proporcionar informacion de la ejecucion en calle de los planes de fidelizacion y activaciones.
4. Administrar y hacer seguimiento a los recursos destinados para las actividades de todos los canales.
5. Realizar el diligenciamiento de actas, formatos, salidas varias y planillas usadas en las actividades de fidelizacion y activaciones de punto de venta.
6. Recibir, cargar en SAP, inventariar y procesar facturas del material que llega a las regionales para las actividades de todos los canales.

SATISFACCION DE CLIENTES

1. Soportar e implementar las actividades de cultura de servicio en los canales.
2. Dar solucion oportuna y con calidad a los casos de clientes y consumidores que lleguen a su usuario de CIC.
3. Soportar al area de Calidad en la solucion de casos de consumidor para contribuir a la satisfacción de clientes y consumidores.
4. Capacitar y brindar apoyo a la fuerza de ventas en la solucion de casos en telecliente.

VISIBILIDAD

1. Ejecutar la estrategia de visibilidad para todos los canales segun el direccionamiento central con el apoyo de la fuerza de ventas y/o Distribucion y Realizar informes de seguimiento a clientes, para contribuir al logro de los resultados en las mediciones en calle FEC
2. Realizar seguimiento a las actividades de ejecucion impecable en todos los canales, para contribuir al cumplimiento de la estrategia.
3. Apoyar los eventos institucionales que se realicen en la regional segun instrucciones de la oficina central, para contribuir a una adecuada participacion del negocio de helados.

TALENTOS SER NUTRESA

Sentido humano

Sentido colectivo

Pasión por el cliente y consumidor

Innovación y cambio

Desarrollo de sí mismo y de otros

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA

Desarrollo Puntos de Venta
Ejecución activaciones Puntos de Ventas
Análisis promociones y activaciones
Sistemas de Información (SAP)
Herramientas Office (Excel, Word, PP)

EDUCACIÓN DESEABLE

Tecnólogo(a) en Administración de Empresas o Servicio al Cliente y Telemercadeo

y afines

EXPERIENCIA

1 año soportando procesos de servicio al cliente y/o trade marketing

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