• Travailler en étroite collaboration avec le directeur ou la directrice des ventes à l’échelle régionale pour planifier et mettre en œuvre des activités à l’intention de l’équipe des ventes et ainsi lui fournir le soutien technique dont elle a besoin pour stimuler les ventes.
• Collaborer avec des représentants régionaux dans le cadre de rencontres liées aux activités de vente et d’autres interactions avec les clients (de façon virtuelle ou en personne).
• Agir à titre de personne-ressource pour les représentants régionaux et les clients en matière d’information technique au sujet des produits de Virbac.
• En collaboration avec l’équipe des services vétérinaires techniques, planifier, élaborer et mettre en œuvre des séances techniques à l’intention des représentants régionaux.
• Mettre à jour les plateformes de formation destinées aux représentants régionaux avec l’aide de l’équipe des services vétérinaires techniques.
• Rédiger du contenu de nature technique au besoin après avoir effectué les recherches nécessaires.
• Participer aux réunions de vente ou de formation requises.
• Remarque : Les rencontres entre les représentants régionaux et les clients du domaine de la médecine vétérinaire se déroulent en anglais ou en français.

• Travailler de concert avec les représentants régionaux à l’établissement de relations professionnelles avec des acteurs importants du milieu, qu’il s’agisse d’établissements ou de médecins vétérinaires.
• Répondre aux questions des médecins vétérinaires concernant les produits de Virbac.
• Effectuer des consultations avec les médecins vétérinaires concernant l’utilisation des produits de Virbac (utilisation conforme aux directives de l’étiquette et utilisation en dérogation des directives de l’étiquette).
• Cerner de nouvelles occasions quant aux utilisations possibles des produits de Virbac et formuler des recommandations en la matière.
• Participer à la planification et à la présentation de réunions et de séminaires dans des établissements (de façon virtuelle ou en personne).
• Offrir du soutien aux comptes-clés en animant des présentations sur demande.
• Visiter les comptes - clés et les rencontrer individuellement (au besoin).

• Travailler de concert avec les représentants régionaux et d’autres intervenants à la planification et à la mise en œuvre d’activités particulières en vue d’établir des liens et de renforcer les relations avec des spécialistes et les principaux leaders d’opinion de la région désignée.
• Informer les spécialistes et les principaux leaders d’opinion de la mise en marché de nouveaux produits de Virbac et leur transmettre les mises en jour pertinentes en lien avec leurs champs d’intérêt.
• Collaborer avec l’équipe des services vétérinaires techniques pour planifier, élaborer et mettre en œuvre des webinaires concernant les gammes de produits de Virbac.
• Formuler des commentaires et des observations à l’intention de l’équipe responsable du marketing sur des éléments précis qui ont une incidence sur la commercialisation d’un produit ou d’un programme.
• Bâtir des liens avec des écoles de médecine vétérinaire de la région désignée et renforcer les relations déjà établies.
• Promouvoir la marque Virbac auprès des universités et des étudiants.
• Planifier, gérer et mettre en œuvre des programmes de promotions destinés aux leaders d’opinion importants, et en assurer le suivi.

• Travailler de concert avec l’équipe responsable de la sécurité des produits et les experts-conseils pour produire des rapports et/ou en assurer le suivi (au besoin) concernant des produits potentiellement défectueux, les effets indésirables potentiels et les situations de soupçons de manque d’efficacité (peu importe s’il s’agit d’une utilisation conforme ou « hors étiquette » ou que la situation touche des animaux ou des humains).
• Assurer la liaison entre l’équipe responsable de la sécurité des produits et les experts-conseils et les clients francophones du domaine de la médecine vétérinaire susceptibles de participer au processus dans environ 100 cas par année, et ce, de la production du rapport à la fin du suivi.
• Offrir des consultations aux médecins vétérinaires, au besoin, pour discuter de la gestion de cas.

• Offrir du soutien technique aux autres services de l’entreprise, au besoin : exploitation, ventes, marketing, assurance qualité, réglementation, activités commerciales.
• Collaborer avec les différents services (exploitation, ventes, marketing, assurance qualité, réglementation, activités commerciales et gestion des commandes) dans le cadre de la préparation du lancement de nouveaux produits, au besoin.
• Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets réalisés en collaboration avec les services de l’exploitation, des ventes, du marketing, de l’assurance qualité, de la réglementation et des activités commerciales.
• Agir à titre de personne-ressource de l’entreprise en matière d’information technique pour toutes les catégories de produits et de maladies.
• Aider les services du marketing et de la réglementation à effectuer la révision de documents en français pour vérifier l’exactitude de l’information et traduire les documents en anglais vers le français.
• Aider l’équipe des services vétérinaires techniques au besoin dans le cadre de la mise en œuvre du programme de Distribution de médicaments d’urgence offert par Santé Canada.

• Doctorat en médecine vétérinaire, permis d’exercice dans la province de résidence et autorisation à exercer la médecine vétérinaire au Canada
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit (REQUIS)
• DOIT résider au Québec ou dans l’est de l’Ontario
• Au minimum trois ans d’expérience clinique dans un établissement vétérinaire pour petits animaux
• Expérience supplémentaire en service technique pour des produits de santé animale destiné plus particulièrement aux petits animaux, un atout (n’est PAS une exigence)
• Disposition et capacité à voyager de 25 à 50 % du temps (au besoin) pour accompagner les représentants régionaux ou assister à des réunions de vente, à des conférences/ salons des exposants ou à tout autre type d’événement.
• Excellente connaissance de Microsoft Word/Google Docs, Excel/Google Sheets et Power Point/Google Slides
• Excellentes aptitudes de communication et capacité à s’adapter à son auditoire tout en faisant preuve de professionnalisme.
• Capacité à encadrer d’autres personnes et à fournir des commentaires concernant des connaissances techniques et compétences efficaces en matière de communication (p. ex., le guide Calgary Cambridge).
• Sens de l’organisation et capacité à planifier dans le cadre de situations complexes et d’interactions entre divers services.
• Capacité à analyser des problèmes et des situations avec un regard critique et à fournir des solutions créatives qui tiennent compte de différents points de vue.
• Capacité à exécuter des tâches de façon rapide, efficace et exacte avec une approche axée sur les résultats.
• Entregent et capacité à interagir efficacement avec un vaste éventail d’employés et de clients de Virbac.
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter aux changements relatifs aux besoins et aux exigences.
• Autonomie et compétences de résolution de problèmes.
• Avoir une attitude positive et apprécier le travail en équipe.

• Work closely with the Regional Sales Manager (RSM) to plan and implement needed activities to provide appropriate technical support of the sales force to increase sales
• Work with TSMs on sales calls and other customer interactions; virtually and in person
• Be a resource of technical information for TSMs and customers regarding Virbac products
• Work with Veterinary Technical Services (VTS) team to plan, develop and implement
• technical sessions for TSMs
• Work with Veterinary Technical Services (VTS) team to update educational platforms for TSMs
• Research and write technical communication pieces as needed
• Participate in sales or training meetings as requested
• TSMs may meet with veterinary customers in either English or French

• Working with TSMs to establish professional relationships with key clinics and veterinarians
• Respond to questions and inquiries related to Virbac products from veterinarians
• Case consult with veterinarians regarding on label and extra label use of all Virbac products
• Identify opportunities for and provide recommendations about use of Virbac products
• Assist and participate in planning and presentation of In Clinic Seminars and other meetings, virtual or in person
• Provide support to key accounts by conducting presentations as requested
• Visit key accounts or key customers independently (as required)

• Work with TSMs and others to plan and implement specific activities to establish and strengthen the relationship with Specialists and KOLs in assigned area
• Keep Specialists and KOLs informed of Virbac new products or updates pertinent to their areas of interest
• Collaborate with VTS team to plan, develop and implement webinars pertaining to Virbac portfolios
• Provide input and feedback to marketing on specific items that impact the marketing of a product or program
• Build and strength relationships with veterinary schools in the assigned area
• Increase university and student awareness of Virbac
• Plan, manage, implement and follow up on KOL directed business programs

• Work alongside the Product Safety and Consulting team to initiate and/or follow up on (as required) reports regarding potential product defects, potential adverse events or suspected lack of efficacy situations in which our products were used, whether on label- or extra-label and whether involving animals or humans
• Liaison between Product Safety and Consulting team and French speaking veterinary customers likely to be involved in approximately 100 cases per year from initial report to completed follow up
• Provide case consults with veterinarians (as required) to discuss case management

• Provide technical support to other departments (as required): Business, Sales, Marketing, Quality Assurance, Regulatory, Commercial Operations
• Collaborates with Business, Sales, Marketing, Quality Assurance, Regulatory, Commercial
• Operations and Order Management (as required) in preparing for launch of new products
• Assist in planning and implementation of joint collaborative projects with Business, Sales, Marketing and Commercial Operations
• Be the company resource technical information for all products and diseases categories
• Assist Marketing and Regulatory with review of documents provided in French to ensure accuracy and perform translation of documents from English to French
• Assist VTS team in implementation of Emergency Drug Release Program offered by Health Canada (as required)

• DVM with a license in the province of residence and able to practice veterinary medicine in Canada
• MUST be strongly bilingual in French and English, able to speak/present and write in both languages
• MUST reside in Quebec or Eastern Ontario
• Minimum 3 years clinical experience in a small animal clinic
• Additional experience in technical services with small animal-focused animal health products considered a asset, but NOT a requirement
• Willing and able to travel 25-50% of the time (as required) for co-travel with TSMs, sales meetings, conferences/trade shows, events, etc
• Highly competent in Microsoft Word/Google Docs, Excel/Google Sheets and Power Point/Google Slides
• Strong communication skills and must be able to communicate at a level appropriate to the audience and in a professional manner
• Must be able to coach and provide feedback about technical knowledge and effective communication process skills (ex. Calgary Cambridge Guide)
• High level of organizational and planning skill in dealing with complex situations and multi-departmental interactions
• Critically analyze problems and situations and provide creative solutions that consider multiple perspectives
• Execute tasks concisely, efficiently and accurately with a result oriented outlook
• Strong interpersonal skills as must be able to relate to a wide spectrum of Virbac employees and customers
• Handle high work loads and adapt to changing needs or requirements
• Ability to work independently and problem solve efficiently
• Must have a positive attitude and enjoy a team environment