En quoi consiste l’emploi ?
Gérer un portefeuille de clients RBC et agir à titre de principale personne-ressource en offrant le meilleur de la banque aux entreprises, à leurs employés et à leurs propriétaires, démontrant ainsi la mentalité Ensemble à RBC. Faire l’acquisition de clients et consolider la relation avec ceux-ci en leur offrant de manière proactive des solutions et des conseils professionnels sur mesure, en personne ou virtuellement, selon les préférences du client. Présenter régulièrement des partenaires et des spécialistes pour offrir des solutions qui répondent aux besoins financiers des clients. De concert avec le directeur, Services aux concessionnaires, et les spécialistes du financement partenaires, assurer la qualité constante du portefeuille en misant sur des activités structurées de gestion de la clientèle et du portefeuille.

Quelles sont les tâches ?

• Adopter un état d’esprit de croissance en mettant tout en œuvre pour acquérir des clients, optimiser la croissance et offrir une Expérience client exceptionnelle.
  
• Avoir le souci de l’intérêt primordial des clients lors de chaque décision et activité.
  
• Contacter annuellement tous les clients et effectuer une démarche exploratoire efficace pour connaître leurs besoins et l’évolution de leur situation et s’assurer qu’ils sont satisfaits de l’ensemble de leur relation avec RBC.
  
• En collaboration avec ses collègues de l’équipe Relation clientèle, créer une Expérience client exceptionnelle en prodiguant des conseils à valeur ajoutée correspondant à son expertise et aux besoins du client.
  
• Tirer le maximum de chaque interaction avec les clients en répondant à leurs besoins immédiats, en les conseillant et en les adressant à des partenaires. Préconiser l’adoption de la technologie numérique par la clientèle et l’aider à réaliser la transition vers une économie à faibles émissions de carbone, compte tenu des exigences croissantes liées au climat.
  
• Travailler en équipe et faire appel aux partenaires pour assurer des contacts clientèle ponctuels et efficaces.
  
• Acquérir de nouveaux clients et veiller à ce qu’ils soient rattachés au meilleur emplacement organisationnel. Établir et entretenir un réseau de personnes d’influence harmonisé avec sa spécialisation sectorielle et le marché cible.
  
• Produire des résultats et accroître la part de marché en veillant à la croissance et au maintien des relations avec les entreprises clientes grâce à la tenue de réunions stratégiques annuelles efficaces et en assurant l’application de l’approche Ensemble à RBC.
  

Que vous faut-il pour réussir ?
Compétences essentielles :

• Au moins cinq ans d’expérience en gestion de comptes, en expansion des affaires ou en vente
  
• Au moins cinq ans d’expérience en évaluation du crédit commercial et en vente
  
• Expérience dans la détermination et l’exploitation des occasions d’affaires
  
• Solide connaissance pratique des logiciels MS Office, notamment Word, Excel et Power Point
  
• Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication
  
• Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
  

Compétences souhaitées :

• Connaissance et compréhension du secteur de l’automobile ou des véhicules récréatifs
  

Ce que vous y gagnerez ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

• Occasion d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
  
• Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
  
• Occasions de relever des défis