Ficou interessado(a) na oportunidade? Confira mais sobre as principais atividades da função:

• Atender clientes procurando solucionar suas dúvidas com rapidez e clareza e, para os casos em que não seja possível esclarecer ou resolver o problema, deverá direcionar o assunto para a área competente (Planners/Coordenador/Supervisor de Serviços);

- Auxiliar os Planners nas tarefas administrativas, como correção de apontamentos, emissão de notas fiscais, agilizando o atendimento aos clientes quando necessário; - Realizar análise crítica de todos os processos liberados para faturamento, considerando as particularidades de cada caso (preço, condição de pagamento, data específica para o faturamento etc.);

• Confirmar o contato no cadastro do cliente no SAP antes do encerramento/faturamento da ordem de serviço para envio da pesquisa de satisfação aos nossos clientes.
• Emitir notas fiscais de serviço de todos os processos, evitando retrabalhos (cancelamentos, solicitações de créditos) e/ou atrasos nos faturamentos;
• Leitura de todas as ordens de serviços do indicador WIP (Work in progress), dando as devidas tratativas nas recomendações inseridas nos relatórios, envio demonstrativos aos clientes;
• Colaborar com outros departamentos para garantir exatidão no faturamento/leitura de ordem de serviços.
• Analisar e resolver os processos de dispute case (Contas a Receber) dentro do mês;
• Acompanhar os KPI's da área de operação (WIP, NPS, BACKLOG).

Conhecimentos e Experiências
- Formação Superior completa ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou cursos correlatos; - Conhecimento no processo de faturamento e experiência no atendimento telefônico de clientes;

• Desejável conhecimento do sistema SAP;
• Habilidade no Pacote Office.

Competências e Habilidades
- Organização; - Raciocínio analítico;

• Orientação para resultados;
• Boa comunicação (oral e escrita);
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e cumprir prazos;
• Atenção aos detalhes, agilidade de raciocínio, responsabilidade, iniciativa e proatividade.

Informações adicionais
Local de atuação: Barueri – SP